Um projeto pode ser visto como um instrumento fundamental para qualquer atividade de mudança e geração de produtos e serviços em uma organização. Dessa maneira, em tecnologia da informação, a sua duração não ultrapassa um ano em função de cronogramas de desenvolvimento.

Em tecnologia da informação, o gerenciamento de projetos não deve ser visto somente como uma profissão, mas como uma metodologia na qual os seus gerentes devam ser devidamente treinados.

O processo de monitoração é exclusivo do mecanismo de gerenciamento de capacidade do ITIL 2. Dessa forma, o gerenciamento de nível de serviço não prevê monitoramento de atividades de TI.

O gerenciamento de nível de serviço não prevê interface de comunicação com os clientes. Essa área é coberta pelo customer capabilit management do ITIL 2.

No ITIL 2, o gerenciamento de disponibilidade faz uso constante de mecanismos de segurança da informação.

Uma das medidas de continuidade de negócios utiliza uma análise de impacto nos mesmos, caso o serviço de TI deixe de funcionar.

O gerenciamento de continuidade de serviços de TI é um mecanismo usado caso ocorra algum incidente ou desastre.Tipicamente, trabalha apenas com medidas reativas.

Tanto o codec G.711 como o G.723.1, que fazem o tratamento de multicast, são utilizados no H323.

H261 é um dos tipos de codecs de vídeo utilizados no H323.

O H323 é um protocolo utilizado em VoIP. Sua arquitetura prevê dois componentes básicos: um cliente de gateway analógico para IP, com a função de converter a telefonia analógica em digital; e um gateway IP para H323, com a função de converter o protocolo IP em H323.