Assinale a alternativa ERRADA

Sobre a Visão por Processos da Organização é incorreto afirmar que

Sobre planejamento e controle da capacidade, entende-se que capacidade é o volume de produção permitido por uma unidade de produção de bens e/ou serviços. Considerando planejamento e controle da capacidade, julgue as afirmativas abaixo como Verdadeiras (V) ou Falsas (F).

( ) Deve-se sempre dimensionar a capacidade produtiva para o pico de produção, de modo a evitar acúmulo de demanda.

( ) A previsão de capacidade é função usualmente da demanda, que é definida pelo marketing e/ou vendas.

( )As decisões de horas extras ou terceirização podem ser baseadas em demanda prevista, que pode ser diferente da demanda real.

( ) Serviços também podem ter capacidade dimensionada pela demanda prevista.

Marque a sequência correta obtida nos parêntese.

Sobre o controle de operações e processos, podemos afirmar que:

Considerando o ciclo de vida dos produtos, marque a opção que apresenta afirmativa correta.

Analise as afirmativas abaixo, considerando a dicotomia bens x serviços.

I. Hoje, é difícil indicar que um bem material não possui nenhum serviço agregado.

II. A produção de um bem nunca precisa da presença do cliente.

III. Alguns bens, como os adquiridos em supermercados, possuem quantidade significativa de serviços agregados.

IV. No serviço público em geral é possível estocar os produtos entregues ao público.

Com relação às afirmativas acima, é correto afirmar que

Os sistemas de informação podem envolver, essencialmente, decisões estruturadas, semi-estruturadas e não estruturadas. Assinale V (Verdadeiro) ou F (Falso).

( ) Nas decisões estruturadas, pode-se mais facilmente colocar regras no sistema e, com isso, ter pessoal de menor nível gerencial (ou mesmo de poder) na execução do processo.

( ) Nas decisões não estruturadas, é mais difícil a automação e depende-se mais do poder do decisor. É improvável a automação completa.

( ) Sistemas de informação transacional são melhor adaptados às decisões não estruturadas.

( ) Nas decisões estruturadas, os procedimentos não necessariamente precisam estar completamente definidos.

Assinale a sequência obtida nos parênteses:

Sobre a melhoria de processos:

Os fluxogramas de processos:

I. Permitem uma visão gráfica das atividades desenvolvidas;

II. Permitem treinar novos operadores;

III. Permitem discutir opções para solução de problemas;

IV. Facilitam implantação de sistemas de TI.

Pode-se afirmar que:

Considerando a Teoria das Restrições, analise as afirmativas abaixo.

I. Deve-se balancear a capacidade produtiva e não o fluxo.

II. A utilização de um recurso não gargalo é definido não por ele próprio, mas por alguma outra restrição.

III. Utilização e ativação de um recurso são sinônimos.

IV. O tempo ganho no gargalo é ganho em todo o fluxo.

Sobre as afirmativas acima é correto afirmar que