Um tabalhador exposto à inalação de animais e aves, com queixa de dispnéia aos esforços, tosse seca, episódios espasmódicos de febre e inapetência faz pensar em:

Autoridades, executivos e pessoas que participam com muita frequência dos eventos da sociedade precisam estar a par dos tipos de trajes mais usados. Qual o traje escolhido para a seguinte situação: Uma senhora em jantares e festas formais, concertos ou peças de teatro, coquetéis e casamentos, após as 18 horas, e em grandes comemorações?

De acordo com o Instituto Brasileiro de Avaliações e Perícias de Engenharia – IBAPE, as anomalias podem ser classificadas de diversas formas. Qual das descritas abaixo NÃO faz parte do escopo de anomalias.

Para vencer uma altura de 5,40m, foi projetada uma escada com projeção em planta igual a 8,40m. Se a largura dos degraus dessa escada é de 28cm, sua altura é igual a:

Assinale a alternativa correta.

Atualmente, verificamos nas ruas o uso de símbolos nacionais por populares, não só como forma de expressão de patriotismo, mas também de protesto. A Lei nº 5.700, de 1 de setembro de 1971, estabelece que a Bandeira Nacional pode ser apresentada:

É objetivo da Área de contextualização da Norma brasileira de descrição arquivística:

Em gerenciamento de projetos, o documento chamado ____________ é criado por um processo de subdivisão das entregas e do trabalho do projeto em componentes menores e mais facilmente gerenciáveis.

Assinale a alternativa que preenche adequadamente a lacuna acima.

Manter a excelência no atendimento pressupõe que seja um valor presente no conjunto de percepções que fundamentam a visão, a missão e os valores que pessoas e organizações compartilham como essenciais para o sucesso continuado. Entre as afirmações abaixo, verifique as que são voltadas para a excelência no atendimento.

I. Ouvir os clientes com o propósito de diagnosticar os problemas e superá-los.

II. Convidar o cliente a participar de um diálogo que objetiva aperfeiçoar o atendimento.

III. Evitar que o cliente fale sobre os seus desejos, as suas necessidades e expectativas em relação aos produtos e serviços oferecidos.

IV. Permitir ao cliente apresentar as mensagens completas, sem fazer interpelações desnecessárias.

V. Compreender o conteúdo e os sentimentos do interlocutor e refletir sobre as informações registradas.

São corretas apenas as afirmações:

A universidade desenvolve diversas atividades, dentre elas a que tem como prioridade a iniciação científica e a formação de pessoal qualificado para desenvolvê-la. Esta ação é: