Avalie se os deveres fundamentais das Secretárias e Secretários incluem:

I. Considerar a profissão como um fim para a realização profissional.

II. Direcionar seu comportamento profissional, sempre a bem da verdade, da moral e da ética.

III. Respeitar sua profissão e exercer suas atividades, sempre procurando aperfeiçoamento.

IV. Ser positivo em seus pronunciamentos e tomadas de decisões, sabendo colocar e expressar suas atividades.

O bom uso da agenda é um recurso fundamental para o bom desemprenho da secretaria executiva. Suponha que você secretaria a direção de uma organização. Avalie se as recomendações a seguir para se aprimorar o uso da agenda são falsas (F) ou verdadeiras (V):

✓ Sempre que o diretor solicitar sua presença, leve a agenda.

✓ Lembre a direção sobre os compromissos futuros já agendados, lembrando especialmente os mais próximos, agendados para o próprio dia.

✓ Pergunte sobre os novos compromissos a serem agendados; confirme no final do dia.

✓ Use a agenda como um arquivo de documentos e de anotações diárias.

O diretor está sempre envolvido em muitas reuniões, e uma de suas tarefas é organizar as reuniões das quais ele participará. Em relação ao tema, avalie as afirmativas a seguir:

I. Marque o maior número possível de reuniões por dia, tendo em mente que seis reuniões é um número adequado para um dia de trabalho.

II. Controle rigorosamente sua agenda e a agenda do diretor, confrontando-as para evitar eventuais descuidos.

III. Comunique a todos os participantes, por escrito, com antecedência, dia, horário e local da reunião.

IV. Prepare a sala de reuniões: garanta que a temperatura, a ventilação e a iluminação estarão adequadas, providencie todos os equipamentos necessários, teste-os, providencie lápis, papel e caneta para todos.

Para bem planejar viagens internacionais, o secretário executivo deve conhecer determinados termos técnicos que são de uso corrente na área de turismo. Avalie então se os termos a seguir estão corretamente descritos:

I. Carry on: bagagem de mão que os passageiros podem levar consigo, sem necessidade de despachá-la, notadamente em aviões.

II. Check-in: procedimento de embarque realizado no aeroporto, em totens ou no balcão, ou, ainda, eletronicamente, em viagens aéreas, anterior à emissão do boarding-pass; designa também o procedimento de entrada no hotel.

III. No show: não comparecimento do passageiro a um embarque ou a não entrada de um hóspede no hotel na data agendada.

IV. Gate: portão de embarque.