No que diz respeito ao conhecimento sobre as principais técnicas de ataque e de fraudes em Internet Banking, o uso de um programa torna inacessíveis os dados armazenados em um equipamento, geralmente usando criptografia, que exige pagamento de resgate para restabelecer o acesso ao usuário. Essa fraude é conhecida por:

O COBIT® 5 é a mais recente versão do framework de boas práticas de governança e gerenciamento empresarial de TI, que incorpora muitos conceitos e teorias amplamente aceitos. O COBIT® 5 identifica um conjunto de habilitadores da governança e do gerenciamento que inclui vários processos. Neste contexto, a camada de gerenciamento é definida por quatro domínios, sendo que um deles se refere à identificação de como a TI pode contribuir melhor com os objetivos de negócio. Processos específicos desse domínio estão relacionados com a estratégia e táticas de TI, arquitetura empresarial, inovação e gerenciamento de portfólio.

Esse domínio é denominado:

A Information Technology Infrastructure Library - ITILv3 é uma abordagem sistemática para a entrega de serviços de TI, que passou a adotar, a partir de sua terceira versão, um modelo denominado ciclo de vida do serviço de TI, mostrado na figura abaixo.

Tal modelo divide o gerenciamento de serviços de TI em cinco etapas. Uma das fases cuida das mudanças nos serviços e das novas implementações, além de garantir que atendam às expectativas do negócio, conforme acordado e documentado. Paralelamente, cuida também dos riscos envolvidos com os serviços novos ou alterados, prevenindo impactos negativos.

Essa fase é denominada:

De acordo com o Guia PMBoK, há diversas ferramentas que podem ser usadas no gerenciamento de projetos. Uma delas é ilustrada por meio da figura abaixo.

Este gráfico possui diversas características como:

• É usado para destacar os elementos de um grupo de acordo com a sua importância, permitindo a divisão desses conjuntos em diversas partes.
• Serve para tornar mais clara a relação entre ação e benefício, priorizando, dessa forma, aquele que dará um resultado melhor para a empresa. Através da representação gráfica em barras, localiza-se facilmente a eliminação de perdas e ajuda a localizar os problemas da empresa.

Essa ferramenta é conhecida por Diagrama de:

Em conformidade com os conceitos de gestão de projetos do PMI/PMBok, no que diz respeito ao gerenciamento da qualidade do projeto, um processo preconiza executar a auditoria dos requisitos de qualidade e dos resultados das medições do controle da qualidade para assegurar que sejam usados os padrões de qualidade e as definições operacionais apropriadas. Esse processo é denominado:

O framework Scrum constitui um conjunto de valores, princípios e práticas que fornecem a base para que a organização adicione suas práticas particulares de gestão e que sejam relevantes para a realidade da sua empresa. Serve para organizar e gerenciar trabalhos complexos, tal como projetos de desenvolvimento de software. No emprego da metodologia, dois termos são usados com finalidades específicas, caracterizados a seguir.

I. Tempo com duração média de duas a quatro semanas, em que são feitas reuniões diárias de acompanhamento do trabalho.

II. Documento que contém um conjunto de funcionalidades, compilados em uma única lista priorizada.

Esses termos são conhecidos, respectivamente, como:

O objetivo do processo de engenharia de requisitos é criar e manter um documento de requisitos do sistema, e inclui quatro subprocessos de alto nível. Em um desses, os engenheiros de software trabalham com os clientes e os usuários finais do sistema para aprender sobre o domínio da aplicação, quais serviços o sistema deve fornecer, o desempenho esperado do sistema, além das restrições de hardware. Esse subprocesso é denominado:

Model-View-Controller (MVC) é um padrão de arquitetura de aplicações que divide a aplicação em três camadas, conforme indicado na figura, e tem a finalidade de ser utilizado como arquitetura para aplicativos desktop, mas que se popularizou para uso em sistemas web, a partir da adesão de milhares de frameworks de mercado.

A seguir, são listadas três funções dessas camadas.

I. Responsável por tratar as regras de negócio.

II. Responsável por validar as requisições dos usuários de acordo com as regras de autenticação e autorização.

III. Responsável por usar as informações modeladas para produzir interfaces de apresentação conforme a necessidade.

As funções listadas em I, II e III são de responsabilidade, respectivamente, das camadas:

A notação BPMN tem por significado Business Process Model and Notation e especifica o processo de negócio em um diagrama que é fácil, tanto para os usuários técnicos quanto para os usuários de negócios, de ler. A diagramação BPMN é intuitiva e permite a representação de detalhes complexos do processo, sendo que a simbologia serve como uma linguagem padrão, colocando um fim na lacuna de comunicação entre a modelagem do processo e sua execução. Nessa notação, pode-se identificar quatro tipos de símbolos BPMN 2.0 referentes a elementos que representam o comportamento do processo, objetos de fluxo, objetos de conexão, swimlanes e artefatos.

Existem três tipos de objetos de fluxo, descritos a seguir.

I. O trabalho que é executado, algo que é feito (por exemplo a cotação do hotel) simbolizado por quadrado que mostra o trabalho a ser realizado.

II. As ocorrências, algo que acontece (por exemplo, o início do processo, o pedido de plano), são simbolizadas por círculos. Mostram ocorrências exteriores ao processo que o influenciam.

III. Pontos de desvio que determinarão o caminho que o processo seguirá (por exemplo, a decisão de consolidar as informações), simbolizados por losangos. Mostram a ramificação e a reunião do fluxo de tarefas.

Os três tipos de objetos descritos em I, II e III são, respectivamente:

RAID é uma sigla para “Redundant Array of Independent Disks”, que visa obter vantagens na utilização de subsistemas de dois ou mais discos, como aumento de desempenho, segurança, alta disponibilidade e tolerância a falhas. Nesse contexto, observe-se a figura a seguir.

• E um tipo de RAID conhecido como “Strip Set com paridade”, muito utilizado em servidores e storages com pelo menos três discos rígidos instalados. Ele cria uma camada de redundância, necessitando de parte da capacidade de armazenamento do sistema para gerar maior segurança aos dados.
• Essa configuração funciona criando bits de paridade e gravando-os juntamente com cada um dos bytes. Neste tipo de RAID ocorre uma leve perda em performance, causada principalmente durante o processo de gravação. É recomendado para aplicações com até 8 discos.
• Nessa solução, o espaço reservado para segurança dos dados será o equivalente a um disco do arranjo, independentemente da quantidade total, sendo que todos terão o mesmo espaço sacrificado. Quanto mais drives utilizados no arranjo, menor será o desperdício.

Esse tipo é conhecido como RAID: