No processo de planejamento, controle e melhoria da qualidade, as ferramentas da qualidade são um primeiro passo para a melhoria da lucratividade do processo por meio da otimização das operações. Com base no exposto, são exemplos de ferramentas de qualidade:

Os gráficos de controle, também chamados de cartas de controle ou gráficos de Shewhart, envolvem o registro cronológico regular de valores ou parâmetros de características de qualidade, do produto ou do processo. Com base no exposto, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas.

I. O gráfico de variáveis e o gráfico de atributos são tipos básicos de gráficos de controle.

II. Os gráficos de variáveis valem quando as amostras de qualidade podem ser representadas por unidades quantitativas de medida.

III. Os gráficos de atributos precisam que as características principais sejam escolhidas como geradoras de não conformidades ou de defeitos no produto.

IV. Os gráficos (X, R), gráficos de pré-controle, gráficos de p e gráficos de np são exemplos de gráficos de atributos.

Em relação às teorias de liderança, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s).

I. A teoria dos traços de personalidade destaca que o líder era aquele que nascesse com determinados traços de personalidade.

II. Para a teoria dos estilos de liderança, existem 4 estilos de liderança: autoritário, democrático, laissez-faire e situacional.

III. A teoria contingencial destaca a existência de uma relação entre 3 elementos: líder, seguidores e situação.

O clima organizacional pode ser mensurado por meio de indicadores. Nesse sentido, assinale a alternativa correta.

Assinale a alternativa que apresenta as 5 forças que governam a competição entre organizações, ou seja, modelo das 5 forças competitivas de Porter.

O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de medição de desempenho, desenvolvida por Kaplan e Norton, professores da Harvard Business School (HBS). Quanto ao exposto, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s).

I. O BSC é composto de 4 perspectivas, ou seja,1 - financeira, 2 - clientes, 3 - processos internos e 4 - aprendizado e crescimento.

II. Para cada perspectiva, são estabelecidos 3 aspectos: objetivos, indicadores e metas.

III. Seu objetivo é a elaboração da proposta de valor da empresa, ou seja, o diferencial do negócio.

Existem vários modelos que apoiam as decisões nos negócios. A Matriz SWOT é um desses modelos e aborda o ambiente externo e interno da organização. Com base no exposto, assinale a alternativa correta.

Sobre o Projeto Político Pedagógico, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.

( ) É o plano global da instituição.

( ) É um instrumento cujo guardião é a equipe diretiva.

( ) Aperfeiçoa-se e se concretiza na caminhada, que define claramente o tipo de ação educativa que se quer realizar.

( ) É um elemento da organização e integração da atividade teórica da instituição nesse processo de transformação.

A juventude é uma condição sócio-histórico-cultural que produz múltiplas culturas juvenis ou muitas juventudes. Sobre esse tema, assinale a alternativa INCORRETA.

Sobre o desenvolvimento na abordagem histórico-cultural, é correto afirmar que