Os processos ainda podem ser classificados quanto a sua hierarquia. Segundo Reis, Margarida Maria de Oliveira; Blattman, Ursula. Gestão de Processos em Biblioteca. 2004, a hierarquia do processo é “a forma de classificar os processos de acordo com o seu grau de abrangência na organização”. As autoras sintetizam a hierarquia desta maneira:

I) Macroprocesso.

II) Subprocessos.

III) Atividades.

Marque a alternativa que conceitua CORRETAMENTE “macroprocesso”.

O projeto de Modernização da Gestão Pública tem como missão coordenar e acompanhar projetos especiais de modernização da gestão pública, apoiando os órgãos a alcançarem os resultados previstos. O objetivo desta agenda esta estruturada em três pilares:

I) Melhoria da entrega de serviços à população e às empresas.

II) Melhoria da eficiência do gasto público.

III) Melhoria da governança e da gestão de meios nos Ministérios.

Os objetivos abaixo relacionados fazem parte respectivamente a quais pilares?

- Ampliar e agilizar o acesso dos cidadãos a serviços públicos com qualidade.

- Melhorar a qualidade dos gastos administrativos, por meio de criação de instrumentos de controle e de monitoramento permanentes.

Ao conhecer os tipos e classificações de processos, é notório que todos compartilham determinadas características. Assinale V para alternativa VERDADEIRA e F para alternativa FALSA:

( ) todos os processos são independentes de seus clientes e fornecedores.

( ) eles consistem em múltiplas etapas, tarefas, operações ou funções executadas em sequência ou às vezes em conjuntos de tarefas, operações ou funções executadas simultaneamente ou sequencialmente.

( ) eles geram um resultado ou produto inatingível, que pode ser um produto físico, um relatório, dados/informações verbais, escritos ou eletrônicos, um serviço ou qualquer produto final descontínuo de uma série de etapas.

( ) o resultado / produto tem um receptor identificável, que define sua finalidade, suas características e seu valor, seja esse receptor um cliente externo ou interno.

( ) podem ser de natureza interna (quando têm início, são executados e terminam dentro da mesma empresa) e externa (quando têm início dentro da empresa, são executados e terminam fora da empresa).

Marque a alternativa que contém a sequência de V e F CORRETA, de cima para baixo:

O Orçamento da União é um instrumento, com força de lei, que discrimina as receitas e despesas do Governo no ano. No Orçamento, as receitas são estruturadas entre Receitas Correntes e de Capital. A ordem CORRETA que expressa a distribuição das Receitas Correntes é:

Para ser eficaz, o líder deve apresentar um estilo apropriado à situação. Esta afirmação reforça qual perspectiva de liderança?

Elencam-se como competências das pessoas investidas em funções de assessoramento, EXCETO:

“O Programa Nacional de Apoio à Modernização da Gestão e do Planejamento dos Estados e Distrito Federal (PNAGE) tem como seu objetivo o de “melhorar a efetividade e a transparência institucional das administrações públicas dos Estados e do Distrito Federal, a fim de alcançar uma maior eficiência do gasto público” (PNAGE, II Congresso Consad de Gestão Publica – modernizando a modernização da gestão: O que a experiência do PNAGE nos ensina: Gustavo Guberman e Glauco Knopp. 2006.) Isso dentro da filosofia do conceito de reconstrução do aparelho do Estado, norteado nos princípios da Administração Pública Gerencial e Gestão Fiscal responsável.

Qual das alternativas abaixo NÃO corresponde aos componentes deste programa?

Quanto à abrangência do planejamento, existem três níveis distintos. São características do nível operacional de planejamento:

Considere as afirmativas I, II e III a respeito de cargos públicos. Assinale a alternativa que contém a(s) afirmativa(s) CORRETA(S):

I. A especificação de cargos públicos relaciona-se com a definição dos requisitos específicos necessários à investidura do cargo.

II. A análise de cargo é a definição formal das atividades de um cargo, passíveis de serem desempenhadas pelo seu ocupante.

III. A descrição de cargos tem como propósito a verificação da adequação da estrutura de cargos, a partir do estudo de cada uma de suas unidades componentes, às necessidades da administração.

Atualmente, organizações públicas e privadas têm investido inúmeros recursos na construção de sistemas de informação de mercado (ou marketing). O desenvolvimento desses sistemas conta com algumas etapas básicas de captura da informação e instrumentalização das decisões. Com base no entendimento de quais são essas etapas, assinale a alternativa INCORRETA: