O Processo de Acreditação é um método de consenso, racionalização e ordenação das Organizações Prestadoras de Serviços Hospitalares e, principalmente, de educação permanente dos seus profissionais. Assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE como a equipe de avaliadores conduzirá o processo de Acreditação, nos casos em que uma Organização Prestadora de Serviços Hospitalares NÃO possua setores, unidades ou serviços incluídos no instrumento de avaliação específico.

“Tornar-se um centro de excelência na assistência à saúde hospitalar no Estado de Santa Catarina até final de 2020”. Assinale a alternativa que responde CORRETAMENTE ao elemento do Planejamento Estratégico que melhor representa a frase em destaque.

Julgue como corretas ou não as diretrizes abaixo que embasam a percepção do auditor em relação ao SUS, em sua responsabilidade de apoiar a gestão, de manter uma conduta permanente de vigilância aos indicadores de saúde e aos resultados das ações.

I. Capilaridade, descentralização e integração para garantir atuação em todo o território nacional, com divisão e definição de tarefas específicas de cada esfera de gestão do SUS.

II. Integração com outros órgãos das estruturas gestoras do SUS, como planejamento, controle e avaliação, regulação e vigilância em saúde e outros órgãos integrantes do sistema de controle interno e externo.

III. Foco na qualidade das ações e serviços e nas pessoas, com ênfase na mensuração do impacto das ações de saúde, na respectiva aplicação dos recursos, na qualidade de vida e na satisfação do usuário.

IV. Foco na fiscalização das ações dos auditores que deve estar pautada na possibilidade de penalizar as instituições que cometem erros, assim, contribuindo para a qualidade dos serviços.

Assinale a alternativa que apresenta somente as diretrizes CORRETAS.

Para a Política Nacional de Atenção Hospitalar (PNHOSP), no âmbito do Sistema Único de Saúde (SUS), assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE a definição de hospital.

Assinale a assertiva abaixo que demonstra a resposta CORRETA para o entendimento sobre o que é Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), conforme determinação da Lei 9656/98.

De acordo com a ANVISA as Boas Práticas dos Serviços de Saúde são feitas algumas afirmações abaixo. Verifique a veracidade do conteúdo que elas expressam.

I. O serviço de saúde deve ser capaz de ofertar serviços dentro dos padrões de qualidade exigidos, atendendo aos requisitos das legislações e regulamentos vigentes.

II. O serviço de saúde deve fornecer todos os recursos necessários, incluindo:

a) quadro de pessoal qualificado, devidamente treinado e identificado;
b) ambientes identificados;
c) equipamentos, materiais e suporte logístico; e
d( procedimentos e instruções aprovados e vigentes.

III. As reclamações sobre os serviços oferecidos devem ser examinadas, registradas e as causas dos desvios da qualidade, investigadas e documentadas, devendo ser tomadas medidas com relação aos serviços com desvio da qualidade e adotadas as providências no sentido de prevenir reincidências.

IV. As instituições de saúde, tanto públicas quanto privadas, não precisam observar nenhuma legislação vigente, mas precisam criar manuais específicos para definir que seus serviços tenham qualidade.

Assinale a alternativa que apresenta somente as afirmações CORRETAS.

A organização hospitalar é a união de serviços interdependentes que se classificam em blocos: os serviços assistenciais representam a fonte de receita; os serviços de apoio assistencial são fundamentais para que a atividade assistencial ocorra e os serviços administrativo-financeiros ajudam na gestão da organização.

Associe corretamente o tipo do serviço (contidos na coluna da esquerda) com seus exemplos (contidos na coluna da direita).

(1) Serviços assistenciais
(2) Serviços de apoio assistencial
(3) Serviços administrativo- financeiros

( ) Serviço de Arquivo Médico e Estatístico
( ) Contabilidade
( ) Centro Cirúrgico
( ) Comissão de Controle da Infecção Hospitalar
( ) Apoio Jurídico
( ) Enfermagem

Assinale a alternativa que contém a ordem CORRETA de associação, de cima para baixo.

A atividade de controlar está presente em maior ou menor grau dentro de uma instituição de saúde. Inserida em um modelo de gestão hospitalar com vistas à busca de eficiência e da eficácia, qual das alternativas está CORRETA quando se admite que a primeira etapa do processo de controle é:

Analisando os ditames relacionados à saúde prescritos na Constituição Federal de 1988, conseguem-se apreender três importantes dimensões do ideário do Sistema Único de Saúde (SUS). Tais dimensões influenciam fortemente na formulação de Políticas de Recursos Humanos para a saúde no Brasil. Analise as afirmações a seguir e verifique sua correção no que diz respeito à direcionalidade, ao conteúdo e à abrangência.

I. Conceitual – essa dimensão expressa-se, principalmente, no art. 196 – o reconhecimento da determinação social no risco de adoecer e de sofrer agravos à saúde.

II. Ética – a saúde como direito social: as diretrizes de universalidade, integralidade, equidade; um direito a ser garantido a todos os cidadãos do país.

III. Organizacional – um sistema pluralista, regionalizado, hierarquizado, descentralizado, com direção única em cada esfera de governo.

IV. Fiscalizador – uma prática em que os profissionais obrigatoriamente são fiscalizadores das atividades uns dos outros.

Assinale a alternativa que apresenta somente as afirmações CORRETAS.

Sobre os atributos fundamentais da qualidade em atendimento para as organizações de saúde, associe corretamente a coluna da direita com a da esquerda.

(1) Eficácia
(2) Eficiência
(3) Aceitabilidade
(4) Equidade

( ) É a determinação da adequada e justa distribuição dos cuidados de saúde, serviços e efeitos sobre saúde.
( ) É a adaptação dos cuidados médicos e da assistência as expectativas dos pacientes e suas famílias.
( ) É a habilidade da organização em oferecer melhorias na saúde e bem-estar dos indivíduos.
( ) É o resultado real de quanto de melhoria é possível a um menor custo.

Assinale a alternativa que contém a ordem CORRETA de associação, de cima para baixo.