Considere que a empresa onde você trabalha deseja fazer uma reunião para lançar ideias sobre um novo produto, na qual a imaginação livre será bem recebida. O objetivo é produzir o máximo de ideias, e a crítica e autocritica são rigorosamente proibidas. A técnica de reunião utilizada nesse caso é conhecida como:

De acordo com o Art. 4º do Código de Ética do profissional de secretariado, é um direito do profissional:

Maslow procura explicar as necessidades humanas segundo uma hierarquia de importância e de influenciação. A necessidade que cada pessoa tem de alcançar seu próprio potencial e de se autodesenvolver continuamente relaciona-se com as necessidades do tipo:

A influência interpessoal exercida numa situação e dirigida por meio do processo da comunicação humana buscando a redução das incertezas do grupo ou o atingimento de um ou vários objetivos da organização, refere-se ao conceito de:

A característica da qualidade na prestação de serviços que define o serviço não como um bem físico que possa ser observado, tocado ou experimentado antes da sua aquisição é a:

O símbolos equivalentes a horas, quilogramas e minutos são os seguintes:

O emprego do pronome de tratamento “Vossa Excelência” é utilizado nas comunicações oficiais dirigidas às seguintes autoridades:

Comum na correspondência comercial, o problema que ocorre pelo excesso de palavras e pelo uso de palavras supérfluas, como o excesso de adjetivos ou de advérbios, é denominado:

O elemento básico das comunicações, caracterizado por um conjunto de signos que tem significado para o usuário do sistema de comunicação, equivalente a um estoque de experiências e conhecimentos que se vale tanto para emitir como para receber e decodificar uma mensagem, é o:

A consideração da teoria clássica sobre a administração que define o número máximo de pessoas que um gerente pode supervisionar eficazmente é conhecida como: