O trabalho nas organizações tem exigido o aperfeiçoamento do papel do gerente para assegurar condições adequadas de trabalho, satisfação e reconhecimento dos funcionários. A inteligência emocional tornou-se uma fonte de referência para a melhoria da atuação dos gestores junto às equipes de trabalho. O serviço social, conforme estudos de Silva, pode contribuir com as funções de gerenciamento, favorecendo a qualidade dos serviços e a qualidade de vida no trabalho. Assinale a alternativa que apresenta o papel do assistente social nos programas de suporte ao gerenciamento das organizações.

O serviço social, como disciplina de intervenção na realidade, pretende transformações sociais, envolvendo, pois, um componente intencional de ação. Sua prática é sempre planejada, compreendendo procedimentos inerentes ao planejamento social ou ao planejamento em si, ou ainda apenas a aspectos particulares deste processo. O planejamento está associado à mudança como processo que ocorre no tempo, ligado por sua própria contingência a momentos identificados como sensibilização e motivação para a conscientização e participação.

Mário da Costa Barbosa. Planejamento e serviço social. 4.ª edição. São Paulo: Cortez, 1991, p.139 (com adaptações).

Assinale a alternativa correta acerca da relação entre planejamento e serviço social.

O assistente social utiliza a redação de documentos, como relatórios, laudos e pareceres para fins de comunicação de uma situação social investigada por meio de estudo. Segundo Fávero, o relatório social

O trabalho com grupos no serviço social reconceituado orienta os profissionais na procura de alternativas de ação voltadas para a transformação da realidade nas quais a técnica torna-se o requisito para propiciar condições efetivas da participação dos sujeitos. Considerando que a organização em que o assistente social foi contratado o convocou para desenvolver um trabalho de orientação e reflexão a respeito das condições de saúde dos trabalhadores, assinale a alternativa que apresenta a perspectiva reconceituada de realização de trabalho com grupos.

O profissional de serviço social vem, historicamente, enfrentando desafios para a concretização do projeto ético-político-profissional. Uma das dimensões limitadoras refere-se à questão institucional. Nesse sentido, o serviço social, em especial no campo da saúde mental, adotou o paradigma da desinstitucionalização como referência para a ação profissional. Assinale a alternativa incorreta quanto ao paradigma da desinstitucionalização.

Batista, em A investigação em serviço social, define investigação como “um estudo sistemático em busca de conhecimentos e respostas em relação a determinado objeto com o fim de incorporá-lo, de maneira comunicável e comprovável, a um corpo de conhecimentos de que se dispõe em dada área de reflexão”. A particularidade da investigação em serviço social, conforme Batista, está

A realidade social é a matéria-prima da ação profissional. É nela que se encontram a vida cotidiana, as relações de classe e de produção, a cultura, o Estado, ou seja, as contraditórias redes de relações que interagem numa sociedade e que, por sua vez, são pressupostos que exigem mudança e uma educação para a cidadania e a democracia.

Annita H. Michaelsen. Fracasso escolar: campo de atuação do assistente social? In: Jacqueline Oliveira Silva et al. Porto Alegre: DaCasa, 1998, p.165 (com adaptações).

Considerando o texto de Michaelsen, assinale a alternativa correta quanto à atuação do assistente social na trajetória de vida do estudante em relação ao sucesso e ao fracasso escolar.

Com relação ao SUAS, assinale a alternativa correta.

Um gestor de uma instituição pública identificou um grupo de mais ou menos 40 servidores em condições de se aposentar nos próximos dois anos. Por esse motivo, solicitou à assistente social a criação de um programa de preparação para a aposentadoria (PPA) que levasse em consideração as indicações da literatura e a experiência dos PPAs em outros órgãos.

Considerando a situação hipotética apresentada, assinale a alternativa correta.