Na condição de assistente social, com a atribuição de propor projetos no campo da Seguridade Social, torna-se importante saber que a Seguridade no Brasil tem as seguintes características:

Ao prestar atendimento a um funcionário da empresa que tem apresentado problemas de relacionamento, o Assistente Social fica sabendo de uma situação constrangedora provocada por este funcionário. De acordo com o Código de Ética, o sigilo profissional

O trabalho profissional, inserido no contexto das instituições, deve considerar que estas

I. não são estáticas − elas se transformam, se modificam e mudam seus programas, pois são parte e expressão de um processo social mais amplo.

II. são lócus privilegiados para o exercício da cooperação e da autodeterminação baseada nas normas operacionais básicas relativas às políticas sociais.

III. expressam um conjunto articulado de saberes (ideologia) e práticas (formas de intervenção normalizadora na vida dos diferentes grupos e classes sociais).

Está correto o que se afirma APENAS em:

O ambiente de trabalho sofre influências das relações institucionais e a compreensão dos conceitos básicos das organizações podem contribuir para minimizar conflitos e dificuldades neste campo. Os conceitos básicos são

A configuração familiar tem se modificado profundamente. Vê-se atualmente a existência de uma diversidade de arranjos familiares, que não se restringe mais ao casamento civil ou religioso. Essa nova concepção de família se constrói baseada mais no afeto do que nas relações de consanguinidade, parentesco ou casamento. A complexidade dessa nova configuração coloca para o assistente social a necessidade de

Com a crise no mundo do trabalho, a abordagem sobre os temas de família ganha necessariamente novos contornos e especificidades. Famílias inteiras veem-se abaladas pelo desemprego estrutural. Os pais perdem seus postos de trabalho, muitas vezes de maneira irrecuperável. Mulheres voltam ao mercado, não mais na figura de complementadoras da renda familiar, mas como principais responsáveis pelo orçamento doméstico. Os filhos, por sua vez, vivem o assombro de uma sociedade que ameaça não lhes abrir espaço no mercado formal de trabalho, a despeito de toda a dedicação e investimento eventualmente realizados pela família em sua formação educacional e profissional. (GUIMARÃES e ALMEIDA, 2003).

Por essas razões, é importante considerar no trabalho social com famílias:

I. as visitas domiciliares como instrumento de conhecimento sobre as famílias.

II. o trabalho em grupos que propicie a reflexão sobre os modelos e os papéis sociais e familiares.

III. a realização de entrevistas que objetivem conhecer em profundidade os conflitos causados pelo aumento do número de idosos concomitantemente com o grande contingente populacional de jovens na contemporaneidade.

Está correto o que se afirma em:

Durante o exercício de sua profissão, o assistente social foi chamado para realizar um estudo social. Para que o faça de forma adequada deve considerar:

Atualmente as empresas vêm atuando na gestão de conflitos. O assistente social, ao se deparar com uma situação que exija a aplicação da mediação, deve entender este processo como:

I. sistemas de gestão que prioriza a garantia do processo de hierarquização da empresa, respeitando todas as instâncias de mando e garantindo a manutenção da ordem instituída na medida em que elimina as diferenças estabelecidas na relação entre os próprios funcionários e entre os funcionários e patrão.

II. sistemas de resolução de conflitos destinados a promover a participação dos empregados no processo de decisão com o objetivo de identificar, melhorar e transformar as áreas problemáticas, além de permitir à organização gerir o conflito de forma produtiva e utilizá-lo como fator de competitividade.

III. soluções partilhadas, com a consequente responsabilização das partes envolvidas, trabalha a comunicação e funciona como processo de desenvolvimento das capacidades de escuta dos implicados no conflito, ajuda a enquadrar problemas e exige a criação de opções e a seleção de soluções, num clima de respeito pela diferença e de reconhecimento do outro enquanto pessoa.

Está correto o que se afirma APENAS em:

Ao refletir sobre o Serviço Social Brasileiro, sobretudo a influência desta profissão na defesa de direitos, Maria Carmelita Yazbek, Maria Lúcia Martinelli e Raquel Raichelis consideraram que os desafios circunscrevem-se:

Segundo Marilda Iamamoto, as bases teórico-metodológicas são recursos essenciais que o assistente social aciona para exercer seu trabalho. Estas bases