Uma funcionalidade requerida pelo BPM (business process management) operado na empresa é a facilidade que o gestor de determinado processo tem em substituir um prestador de serviço.

A abordagem da gestão de processos apresenta ampla abrangência para representar significado semelhante à gestão por processos, tanto na abordagem administrativa, como no estilo de organização e gestão de empresas.

Por mais que se invista em qualidade, os gerentes podem relutar nesse investimento, por concluírem que ocorrerá, inevitavelmente, trabalho duplicado. No entanto, esse é um custo inevitável de conformidade na gestão da qualidade.

Considere que um arquiteto tenha esquecido de incluir um cômodo no plano de uma casa e que o proprietário tenha ficado muito insatisfeito. Se uma falha dessa natureza for constatada após a apresentação do termo de abertura, um novo termo de abertura deverá ser elaborado para a realização das correções necessárias no projeto.

A subdivisão do escopo do projeto em partes menores é orientada para as entregas, e, por isso, a estrutura analítica do projeto (EAP) é voltada para as estimativas de custos, e a definição do cronograma voltada para as fases de entrega dos produtos.

Antes da autorização oficial da declaração de escopo, não existe projeto. O gerente designado para o projeto, de posse desse documento, terá uma visão geral do projeto, faltandolhe a descrição precisa de todos os produtos e serviços dele resultantes.

O histograma, o gráfico de Pareto, o diagrama de causa-eefeito e o diagrama de dispersão são ferramentas importantes no controle estatístico de processos. Se o diagrama de dispersão concentrar dados de regressões lineares, as médias empregadas terão o desvio-padrão como pontos de referência para suas definições.

O manual de melhoria da API (Associates in Process Improvement) menciona que a qualidade do trabalho realizado em uma organização é resultado não somente do funcionamento dos processos individuais, mas também de quão bem esses processos se conectam como um sistema. Essa afirmação é compatível com a teoria de sistemas, em que o organismo é global, maior que a soma das suas partes.

Um círculo da qualidade em uma empresa, composto por um grupo de trabalhadores e gerentes treinados na solução de problemas, sugere, a partir de metodologia estatística, propostas de melhorias à alta administração.

No modelo brasileiro de gespublica, a base conceitual e os instrumentos são restritos a determinado objeto a ser gerenciado (saúde, educação, previdência, saneamento).