Os indicadores da qualidade compõem a métrica da qualidade e têm como conceito básico:

Segundo Chiavenato (2007), quais são as habilidades necessárias para o administrador?

Como se denomina o hospital especializado, ou com especialidades, que se destina a prestar assistência a clientes em outras especialidades médicas além das básicas?

Como se denomina o serviço que apresenta um novo conceito de atendimento, agregando a arquitetura, alimentação, recepção, limpeza, lavanderia e demais serviços hospitalares com o conceito de acolhimento mais humanizado aos pacientes, familiares, visitantes e fornecedores?

Quais são os três processos gerenciais conhecidos como a trilogia de JURAN?

Qual é a razão principal do sistema de custos?

5S é um método de gestão oriundo do Japão do final da década de 1960, pós-guerra. Sua filosofia está voltada para a mobilização dos colaboradores por meio de mudanças no ambiente de trabalho, incluindo a eliminação de desperdícios. Assinale a opção que apresenta a sequência correta das fases do 5S.

Os custos diretos caracterizam-se pela possibilidade de sua especificação por serviço prestado. Num polo oposto, estão os custos indiretos, que

Correlacione os tipos de planejamento às suas respectivas características, e assinale a opção que apresenta a sequência correta.

TIPOS DE PLANEJAMENTO

I - Estratégico

II - Tático

III- Operacional

DEFINIÇÕES

( ) É projetado para curto prazo.

( ) É voltado para a coordenação e integração.

( ) É definido pela cúpula da organização.

( ) É o planejamento mais amplo e envolvente.

( ) Envolve cada tarefa ou atividade isoladamente.

( ) É voltado para a eficiência.

( ) É voltado para a eficácia da organização.

( ) É projetado para médio prazo.

Quais são os tipos de recrutamento, segundo Castro(2001), em Textos de Apoio em Administração?