Dentre os processos da Information Technology Infrastructure Library (ITIL), o Gerenciamento de Configuração é o responsável pela criação da base de dados de gerenciamento de configuração, a qual é constituída pelos detalhes dos itens de configuração, empregados no aprovisionamento e no gerenciamento dos serviços de TI.
Nesse contexto, um item de configuração é um componente que faz parte ou está diretamente relacionado com a infraestrutura de TI, podendo ser físico ou lógico, como também composto por outros itens de configuração.

São exemplos de itens de configuração:

No CMMI (Capability Maturity Model Integration) é citado um conjunto de riscos externos e internos típicos em projetos de software, dentro da área-chave de Gerência de Riscos.
Assinale a alternativa que não apresente um risco relacionado ao processo de desenvolvimento:

As alternativas a seguir apresentam, no contexto da ITIL, os objetivos das atividades do gerenciamento de infraestrutura de TI, à exceção de uma. Assinale-a.

O Gerenciamento de Serviços de TI aloca adequadamente os recursos disponíveis e os gerencia de forma integrada, fazendo com que a qualidade do conjunto seja percebida pelos seus clientes e usuários, evitando-se a ocorrência de problemas na entrega e na operação dos serviços de Tecnologia da Informação. Para alcançar este objetivo, a tática que vem sendo adotada é o desenho, a implementação e o gerenciamento de processos internos da área de TI de acordo com as práticas reunidas na Information Technology Infrastructure Library (ITIL).

O processo da ITIL que se concentra nas atividades de planejamento a longo prazo dos serviços que serão demandados pela organização e na melhoria dos serviços já entregues e em utilização pela organização, é conhecido por:

Numa planilha, elaborada no Open Office BrOffice.org 3.0 Calc as expressões =ARRED(13,759;1) , =ARRED(34,5;-1) e =70-2*2^3 irão produzir os seguintes valores:

A figura a seguir ilustra a placa-mãe de um microcomputador, com destaque para alguns de seus componentes.

Os slots dos barramentos PCI e de alimentação elétrica são identificados, respectivamente, por:

Um documentador está digitando um trabalho no Open Office BrOffice.org 3.0 Writer.

O acionamento dos ícones e têm, respectivamente, como significados:

O processador de textos Open Office BrOffice.org 3.0 Writer possibilita a inserção de uma tabela no texto a partir da inclusão de parâmetros na janela mostrada abaixo.


Para ativar essa janela, deve-se pressionar a tecla:

No contexto da web e como software de correio eletrônico, o Outlook Express permite ao usuário receber, ler, escrever e enviar e-mails por meio de uma interface amigável, basicamente para transmissão e recepção de e-mails.

Uma característica desse software é permitir: