O modelo de gestão estratégica, segundo a o Manual de Gestor Hospitalar (2020), encontra-se organizado em quatro etapas, desenvolvidas de forma estruturada e sucessiva, de acordo com a especificidade, o tipo de tarefas e os objetivos de cada uma. Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando cada etapa às suas respectivas características.

Coluna 1

1. Análise do meio.
2. Formulação da estratégia.
3. Implementação estratégica.
4. Avaliação.

Coluna 2

( ) Fase que define a missão, os objetivos, as estratégias e as políticas da organização.
( ) Foca na implementação das estratégias definidas, considerando os planos, os orçamentos e os processos necessários.
( ) Faz a medição dos resultados obtidos, oferecendo elementos para retroalimentação do ciclo.
( ) Avalia elementos naturais, como eventual impacto de alterações do clima, e recursos naturais, políticos/regulatórios, econômicos, sociais e tecnológicos, além dos relacionados à cultura, aos valores, à estrutura e aos recursos da organização.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Os indicadores de saúde são elementos críticos para o sucesso do planejamento estratégico. Afinal, só sabemos se estamos atingindo os objetivos se for possível medir sua evolução. Segundo o Manual do Gestor Hospitalar (2020), são indicadores para a gestão estratégica:

1. Os indicadores operacionais, que refletem a performance financeira da organização.
2. Os indicadores financeiros, que refletem a performance operacional da organização.
3. Os indicadores de qualidade, que refletem a percepção de qualidade do hospital e estão diretamente ligados às áreas assistenciais e médica.

O resultado da somatória dos números correspondentes às afirmações corretas é:

Um problema de saúde pode ser expresso em taxa, magnitude e proporção. Segundo a OPAS (2018), analise a sentença a seguir:

A proporção do problema indica o impacto de uma doença em termos numéricos exatos. É a informação básica necessária para o cálculo de indicadores, análises da situação de saúde, planejamento e gestão dos serviços de saúde (1ª parte). A magnitude costuma ser expressa como porcentagem, denota a frequência relativa observada de um evento e estima uma probabilidade (2ª parte). A taxa é o número absoluto de vezes em que ocorre o evento de interesse em um período de tempo especificado. O denominador é a população de referência (ou população em estudo), no mesmo tempo especificado (3ª parte).

Quais partes estão corretas?

Em relação à ouvidoria, analise as assertivas abaixo, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.

( ) É função da ouvidoria servir como instrumento de avaliação de políticas públicas. Avaliar políticas inclui avaliar a satisfação dos usuários com as políticas implementadas.
( ) As ouvidorias têm um papel importante na avaliação de políticas, considerando que têm a capacidade de coletar e disponibilizar dados e informações sobre a satisfação dos usuários de serviços públicos.
( ) A ouvidoria-geral do SUS passou a ter maior abrangência e relevância no país a partir de 1996, frente à pandemia da AIDS, quando foram necessárias estratégias para adquirir dados e repassar informações sobre essa e outras doenças sexualmente transmissíveis.
( ) A ouvidoria transita entre o papel de representação do cidadão e de representação do SUS, atuando muitas vezes como mediadora de conflitos. Entretanto, sua ação visa provocar mudanças, promover benefícios comuns, coletivos, considerando também a questão pessoal contida na demanda.
( ) Por meio da ouvidoria-geral do SUS, os instrumentos como a Carta SUS, a Lei de Acesso à Informação e manifestações de tipo “denúncia” possibilitam que o usuário possa ter acesso a dados referentes a políticas do seu interesse.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

As intervenções em saúde correspondem às políticas, programas, estratégias ou ações em saúde e se constituem no principal objeto da avaliação em saúde. Segundo Pinto et al. (2022), são considerados componentes de uma intervenção:

I. Objetivos da intervenção: explicitação da direcionalidade do programa e mudança final pretendida.
II. Situação problemática: descrição da situação de saúde final, o que foi alterado na intervenção.
III. Serviços: atividades e procedimentos mobilizados para alcançar os objetivos.
IV. Resultados da intervenção: aferidos na sua população-alvo (curto, médio e longo prazo).

Quais estão corretos?

Segundo o Manual do Gestor Hospitalar (2020), o ponto de partida para um planejamento estratégico inclui a criação de um alicerce robusto, que sustenta o propósito da organização: por que existe, para onde vai e o que a torna única. Sobre o tema, analise as assertivas abaixo, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.

( ) O tripé que orientará o planejamento estratégico é constituído pela missão, a visão e os valores da organização.
( ) O planejamento pressupõe a adoção de metodologias que permitam o desenvolvimento de planos de ação com atividades, recursos, objetivos e responsabilidades definidos.
( ) A estratégia mostra-nos para onde queremos ir, idealmente com diferenciais competitivos, enquanto o planejamento estratégico cria a rota para chegarmos lá.
( ) O planejamento estratégico fornece elementos para o constante pensamento crítico da estratégia estabelecida, consolidando um entendimento do cenário competitivo e das competências estratégicas diferenciadoras da organização.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando as etapas da gestão da mudança em organizações de saúde aos seus respectivos produtos almejados, segundo o Manual do Gestor Hospitalar (2020).

Coluna 1

1. Identificação da oportunidade.
2. Planejamento.
3. Execução.
4. Análise dos resultados.

Coluna 2

( ) Relatórios de análise.
( ) Relatório das ações.
( ) Escopo da mudança.
( ) Plano da mudança.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

De acordo com o Manual do Gestor Hospitalar (2020), assinale a alternativa INCORRETA.

De acordo com o Manual do Gestor Hospitalar (2019), grandes consultores mundiais em negócios abordam a necessidade de se entender as diferenças entre o gestor e o líder para a mudança da cultura organizacional. Sobre o tema, analise a sentença abaixo:

Segundo o Manual, o líder foca sua energia em desenvolver e engajar pessoas e, por meio delas, buscar o atingimento dos resultados organizacionais (1ª parte). O gestor trabalha no sistema, e o líder trabalha para o sistema (2ª parte). O líder controla as pessoas para levá-las a uma direção, e o gestor motiva as pessoas para satisfazer suas necessidades (3ª parte).

Quais partes estão corretas?

Sobre a gestão estratégica, conforme o Manual do Gestor Hospitalar (2019), analise as assertivas abaixo, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.

( ) A primeira etapa para uma adequada gestão estratégica é conhecer a missão, a visão, os valores e o propósito a que se destina o serviço.
( ) O gestor hospitalar precisa compreender que é necessário buscar aperfeiçoamento constante, com metodologias e ferramentas capazes de suprir as necessidades dos profissionais que estão em suas equipes, independentemente da geração de que fazem parte.
( ) Para que o líder coach consiga atingir melhores resultados, as empresas e os liderados necessitam que ele tenha o que se chama de 3 Cs: criatividade, compromisso e capacidade de unir.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: