Com relação ao uso de técnicas de planejamento e gestão estratégica, julgue o item a seguir.

Na reengenharia de processos de negócio, a mudança nas organizações ocorre de forma radical, de cima para baixo, geralmente apoiada por ferramenta de automatização de processos; na melhoria empresarial, por sua vez, a mudança é incremental e pontual.

A respeito do gerenciamento de processos de negócio, julgue o seguinte item.

Compete ao analista de processos informar à equipe o plano de ação e os papeis que cada um deverá executar, além de cobrar o cumprimento do prazo estipulado no planejamento do projeto.

Acerca de gerenciamento de serviços, julgue o próximos item, com base na ITIL 4.

De acordo com a ITIL 4, informação e tecnologia formam uma perspectiva para a entrega de serviços.

Acerca de gerenciamento de serviços, julgue o próximos item, com base na ITIL 4.

A governança é um dos componentes do SVS (service value system) da ITIL 4.

Acerca de gerenciamento de serviços, julgue o próximos item, com base na ITIL 4.

O mesmo papel de consumidor de serviços é compartilhado entre consumidor, usuário e patrocinador.

A respeito de gerenciamento de projetos, julgue o item a seguir, com base no PMBOK 6.ª edição.

No ciclo de vida de projetos ágeis, os requisitos são elaborados com a entrega em andamento, com as fases contínuas ocorrendo sem sobreposição.

A respeito de gerenciamento de projetos, julgue o item a seguir, com base no PMBOK 6.ª edição.

Na etapa de coleta de requisitos, são elaboradas as histórias de usuários, utilizadas para, entre outras finalidades, descrever as metas das partes interessadas.

A respeito de gerenciamento de projetos, julgue o item a seguir, com base no PMBOK 6.ª edição.

No processo de gerenciamento de conhecimento do projeto, as entradas incluem o plano de gerenciamento do projeto e o registro das lições aprendidas.