A norma da Organização Internacional de Normalização (ISO), nomeada Library Performance Indicators, que estabelece indicadores de desempenho, aplica-se a qualquer tipo de biblioteca e orienta o processo de elaboração de uma avaliação de desempenho de unidades de informação.

Em um processo de avaliação de unidades de informação, o uso de metodologias qualitativas permite que os resultados dessa avaliação sirvam de base para outros contextos.

Em unidades de informação, a avaliação não é utilizada para verificar a adequação da alocação de recursos financeiros. Cabe ao bibliotecário-gerente encontrar outros meios de obter informações que subsidiem a tomada de decisão sobre o destino a ser dado ao orçamento da unidade sob sua responsabilidade.

Para verificar a adequabilidade do website de uma unidade de informação ao seu público-alvo, faz-se necessária uma avaliação do website, cujos resultados serão utilizados para o desenvolvimento e a atualização deste.

Durante a entrevista de referência, o usuário deve considerar os instrumentos de padronização terminológica utilizados pela biblioteca para formular sua questão de pesquisa, de modo a obter uma solução adequada para o problema de informação apresentado.

Em qualquer situação, o contato visual contribui para o sucesso na prestação de serviços de referência, portanto, a videoconferência é a ferramenta adequada para treinamento à distância e para entrevista de referência, por ser um meio de comunicação rápido, simples e barato.

A utilização do chat em serviços de referência possibilita um atendimento ao usuário por meio de conversação em tempo real, à distância, porém tem a desvantagem de não permitir a guarda dos registros de texto trocados naquela sessão.

No serviço de referência tradicional, bibliotecário e usuário trabalham em conjunto na busca da informação desejada, o que promove a educação do usuário na medida em que o bibliotecário o ensina a utilizar as bases de dados e a pesquisar nessas bases.

Todas as redes eletrônicas são categorizadas exclusivamente pelos seguintes critérios: o sinal que enviam, digital ou analógico; o foco institucional, como a comutação ou a catalogação; e sua funcionalidade, centralizada ou hierárquica.

O Sistema Brasileiro de Documentação e Informação Esportiva (SIBRADID) controla a produção nacional em ciências do esporte por meio de uma rede cooperativa, funcionando com uma unidade central, e tem as IES e instituições de pesquisas como colaboradoras.