De acordo com o disposto no Manual da Presidência da República, dentre os diferentes instrumentos de comunicação, é correto afirmar que a mensagem deve ser usada

A redação oficial, forma como o poder público redige comunicações oficiais, possui alguns atributos que, no geral, a diferem da escrita comum.

Assinale a alternativa que contém um desses atributos.

Uma nova servidora do MP-GO, do setor de atendimento ao cidadão, preparando-se para o primeiro dia de trabalho no órgão, marcou um horário no salão de beleza e comprou roupas novas no shopping, planejando se apresentar da forma mais conveniente possível ao público.

Assinale a alternativa que apresenta o critério do modelo “servqual” que pode ser relacionado à atitude da servidora.

O setor responsável pelo recebimento, classificação e registro, dos documentos em um arquivo é chamado de

Um aspecto importante a se considerar no arquivamento é o método a ser utilizado, haja vista que ele será o responsável por permitir o fácil acesso aos documentos quando requisitados.

Os métodos de arquivamento podem ser divididos em diferentes classes, sendo exemplo da classe de métodos padronizados

Lilian é bibliotecária chefe em uma biblioteca pública do município de Goiânia.

Determinado dia, Lilian estava organizando documentos de uma das seções da biblioteca e notou que alguns estavam danificados. Lilian decidiu então pedir a uma funcionária que usasse alguma técnica conhecida de restauração desses documentos.

Ao voltar no dia seguinte, no entanto, quando foi manipular novamente os documentos, Lilian percebeu que eles estavam infestados de insetos.

À luz dos processos de restauração de documentos, é correto afirmar que a técnica provável utilizada pela funcionária foi

A depender de determinadas características particulares dos documentos, eles serão armazenados em diferentes tipos de arquivo. Tendo isso em consideração, avalie se as seguintes afirmativas referem-se ao arquivo permanente.

I. Possui documentos com valor histórico.

II. É também chamado de terceira idade.

III. São consultados com frequência.

Está correto apenas o que se afirma em

A gestão de documentos, caso feita de maneira negligente, pode trazer uma série de contratempos para a organização responsável. Portanto, para auxiliar nesse importante processo, alguns instrumentos podem ser de grande utilidade, como, por exemplo, a tabela de temporalidade, que tem como função

Uma ONG que tem como finalidade a preservação ambiental planeja fazer um mutirão de reflorestamento, plantando 10 mil mudas em um terreno abandonado no município de Goiânia, em um final de semana.

Apesar de conseguir atingir a meta de mudas plantadas, foram gastos 20% a mais do que o planejado com os insumos. Além disso, ao voltar ao local posteriormente, a ONG percebeu que a maioria das árvores não havia crescido como o esperado.

Ao analisar a situação apresentada, à luz das dimensões de desempenho, é possível afirmar que os objetivos foram cumpridos em relação à

O uso da análise SWOT por uma organização permite que ela identifique tanto elementos que independem de suas ações quanto outros que são passíveis de modificações.

Assinale a alternativa que apresenta um elemento identificado pela análise SWOT que não pode ser controlado pela organização.