Uma máquina A deseja enviar um pacote para a máquina B em uma rede local Ethernet. A e B pertencem à mesma sub-rede IP. A sabe qual é o endereço IP de B, mas desconhece o endereço físico de B.

Assinale a alternativa que indica o protocolo que será usado para que A obtenha esse endereço.

Com relação aos protocolos da camada de aplicação do TCP/IP, analise as afirmativas a seguir.

I. SNMP: transfere mensagens de correio eletrônico entre servidores de e-mail.

II. TFTP: oferece transferência de arquivos de forma não confiável.

III. SSH: fornece acesso remoto a servidores e a dispositivos de rede de forma segura

Assinale:

Utilizando um analisador de protocolo, um administrador de rede observou que, durante a transferência de dados entre dois aplicativos que usam TCP, o tamanho da janela de recebimento de um dos equipamentos foi alterado de 4500 bytes para 9000 bytes. Assinale a alternativa que indica o significado dessa alteração.

O Departamento de Vendas de uma empresa precisa fornecer acesso aos seus funcionários à sua rede local Ethernet. Assinale a alternativa que indica o tipo de cabeamento que deve ser usado para que a estação de trabalho de cada funcionário se conecte ao switch sem suporte a Auto-MDIX dessa rede local via cabeamento UTP.

Com relação a um incidente em um Serviço de TI, analise as afirmativas a seguir.

I. O processo de Gerenciamento de Incidente deve ser acionado para controlar todo o Ciclo de Vida do Incidente, o que envolve, obrigatoriamente, o acionamento dos processos de Gerenciamento de Configuração, Gerenciamento de Problema, Gerenciamento de Mudança e Gerenciamento de Liberação.

II. Quando o Incidente é causado por um único Item de Configuração (IC.), o tratamento para solucionar o Incidente tem que ser realizado remotamente pelos diversos níveis de suporte, a fim de minimizar o impacto do Incidente e apressar o retorno à normalidade do Serviço de TI afetado.

III. Caso se trate de uma Requisição de Mudança (RDM), a sua aceitação depende de formalização mandatória por parte de algum usuário qualificado que possua explicitamente esta delegação dentro de uma Unidade de Negócio que utilize o Serviço de TI.

Assinale: