O bom relacionamento é sempre visto com bons olhos, em todos os lugares, principalmente no que se refere ao lado profissional. Algumas habilidades e atitudes que estão presentes nos bons atendentes:

I. Desenvolver a confiança e a fidelidade dos clientes.

II. Colocar-se no lugar dos clientes.

III. Demonstrar empenho pessoal: ser atencioso e prestativo.

IV. Dominar a tensão: ser organizado, calmo e construtivo.

V. Trabalhar em equipe: cooperar com os outros colegas e manter relacionamentos positivos e produtivos.

Estão corretas as afirmativas:

Considere o texto abaixo para a questão.

Texto

Texto para a questão.

Texto

Pela Televisão

(Ruy Castro)

RIO DE JANEIRO - Há apenas 70 dias, o treinador Mano Menezes pediu demissão do Flamengo. Ao sair, com um B.O. de nove vitórias - jamais duas seguidas -, seis empates e sete derrotas, deixou o clube às portas do rebaixamento no Brasileiro e sem moral para seguir na lu ta pela Copa do Brasil. Devido ao adiantado da hora, o Flamengo substituiu pelo auxiliar técnico Jayme de Almeida, funcionário fixo de seus quadros.

Para justificar a saída, Mano Menezes alegou que não conseguira transmitir aos jogadores "aquilo que pensava de futebol", Para todos os efeitos, entre dar zero a si próprio por não saber ensinar ou a cada um de seus pupilos por eles não conseguirem aprender, optou pela segunda hipótese. Reprovou a classe inteira, pegou sua beca e seu capei o, e se mandou. Na sequência, seu substituto deu um novo caráter ao Flamengo, livrou-o do fantasma do rebaixamento e levou-o á conquista da Copa do Brasil - e, em consequência, á disputa da Libertadores em 2014.

O Flamengo não foi o primeiro fiasco de Mano Menezes que outro treinador precisou retificar. Há um ano, depois de um currículo pífio á frente da seleção brasileira, Mano Menezes já tinha sido substituído por Luiz Felipe Scolari - que não apenas tem levado a seleção a vencer como devolveu-lhe uma alegria de jogar que contamina até seus torcedores mais recalcitrantes, entre os quais eu.

Cada vez mais me convenço de que a humanidade se divide em duas categorias: as pessoas que fingem que se levam a sério e as que fingem que não se levam a sério. Mano Menezes está, decididamente, no primeiro grupo. Prova disso é a notícia recente, de que, ao pedir demissão em setembro, já tinha um novo emprego garantido.

Foi melhor para todo mundo. Boa sorte para Mano Menezes, e que lhe sobre tempo em 2014 para assistir á Libertadores pela televisão.

(Ruy Castro)

Disponível em:http://arquivoetc,blogspot.com.br/2013/11/pela-televisao-ruy-castro.html

A pesquisa tem como objetivo levantar dados e informações de interesse de uma organização ou empresa, sendo que as fases de um projeto de pesquisa podem conter:

Analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.

I. Objetivo Geral - o que se pretende com a pesquisa.

II. Objetivos Específicos - quais os detalhes deverão ser colhidos na pesquisa.

III. Metodologia - a porcentagem de pessoas ouvidas.

IV Amostragem - o questionário que será aplicado aos entrevistados.

Estão corretas as afirmativas:

No que se refere a Recursos Humanos, para a realização de um evento institucional é necessário profissionais engajados e com diferentes perfis e habilidades. e (equipes de apoio) são responsáveis por trabalhar de forma para o êxito da iniciativa e compõem a equipe de organização do evento. Para tanto, devem ter e conhecer o que se espera da

iniciativa, quais públicos se deseja mobilizar, as ações previstas e os recursos disponíveis.

Assinale a alternativa que preenche correta e respectivamente as lacunas acima.

No jornal empresarial, geralmente colocado na página 2, existe um espaço para onde são colocados o nome da empresa responsável pelo jornal, seu endereço, os nomes de quem nele trabalha, a gráfica que imprimiu e a data de publicação.

Assinale a alternativa que apresenta o nome correspondente a este espaço.

O profissional de relações públicas, no dia a dia, realiza várias atividades. Assinale a alternativa que não apresenta apenas atividades deste profissional.

De acordo com o Estatuto dos Servidores Públicos do Estado do Paraná, prescreverá:

Texto para a questão.

Texto

No planejamento editorial do jornal empresarial, segundo Cleusa Cesca, é necessário discutir os assuntos, escolher os mais importantes e determinar o enfoque a ser dado a cada um. Após, deve-se decidir como as matérias serão tratadas. As matérias dividem· se, em:

I. Notícia.

II. Editoria l.

III. Artigo.

IV Entrevista.

V. Reportagem.

VI. Seções.

Estão corretas as afirmativas: