A Gestão de Qualidade pode ser definida como sendo qualquer atividade coordenada para dirigir e controlar uma organização no sentido de possibilitar a melhoria do serviço com vistas a garantir a completa satisfação das necessidades da mesma. Alguns conceitos básicos de gestão de qualidade, que podem e devem ser observados por qualquer organização são:

I. Liderança.

II. Envolvimento das pessoas.

III. Abordagem por processos.

IV. Melhoria Continua.

V. Gerenciamento dos Conflitos.

Dos conceitos apresentados:

Observando os termos da sequência !$ (2,1 \dfrac {1} {2}, \dfrac {1} {4} , \dfrac {1} {8}, ...) !$ pode-se dizer que a soma entre o sexto e sétimos termos será:

A vítima de acidente de trabalho ou seus dependentes, em casos em que o acidentado for considerado incapaz para o trabalho e não susceptível de reabilitação para o exercício de atividade que lhe garanta subsistência, fará jus ao (à):

Uma calha para coleta de águas pluviais de uma laje de cobertura de concreto protendido foi instalada com caimento de 0,5%, quando deveria ter sido de 1,5%. Desta forma, a velocidade máxima de escoamento foi reduzida em aproximadamente 40%. A sua capacidade hidráulica, que deveria ser de 5,0 I/s, passou a ser:

Um tema constantemente discutido na mídia após o aumento do número de crimes praticados por menores é a questão da redução da maioridade penal. Diversas organizações e entidades, bem como projetos de lei e a sociedade civil apresentam ide ias que são contrárias ou favoráveis a proposta da redução da maioridade penal. De acordo com o Estatuto da Criança e do Adolescente, assinale a alternativa incorreta:

A adequação de um edificio às normas de acessibilidade requer a construção de uma rampa com inclinação máxima de 8,33%, para um desnível de 50 cm. Sendo 6,00 m a distância disponível e, pode·se concluir que:

No PowerPoint 2007 existem vários Botões de Ação disponíveis para inserirmos em nossas apresentações. Assinale a alternativa que NÃO seja um Botão de Ação existente no PowerPoint: