A Gestão pela Qualidade Total dispõe de diversas ferramentas que contribuem para que as atividades de um programa ocorram conforme planejado. Uma dessas ferramentas ordena, por meio de um gráfico, as frequências das ocorrências mostrando, ainda, a curva de percentagens acumuladas. Sua maior utilidade é a de permitir a fácil visualização e identificação das causas ou problemas mais importantes, o que possibilita a concentração de esforços sobre os mesmos.

A ferramenta da qualidade descrita é o(a):

Partindo do pressuposto de que a representação gráfica é um instrumento ou ferramenta de apoio à gestão nas organizações, analise as afirmações a seguir.

l O funcionograma ou também conhecido co-mo harmonograma é o gráfico descritivo da estrutura organizacional e sistêmica da gestão.

ll O organograma é um gráfico que representa a estrutura de um organismo, entidade ou organização.

lll O fluxograma é também destinado à elaboração do processo de funcionamento, mas só permite a indicação das operações, dos executores, dos meios e equipamentos utilizados.

lV O Gráfico de Gantt é prioritariamente conhecido como a representação gráfica do método do caminho crítico.

V O PERT é um instrumento gráfico que permite prever, consignar, não apenas as operações e seus estágios, mas suas variáveis e alternativas.

Todas as afirmações corretas estão em:

As Teorias que explicam a motivação humana podem ser classificadas em teorias de conteúdo e teorias de processo. Uma teoria mais contemporânea de conteúdo é a Teoria das Três Necessidades, desenvolvida por David McClelland.

O autor relaciona o comportamento humano a três impulsos básicos:

Analise as afirmações a seguir e marque V ou F, conforme sejam verdadeiras ou falsas.

( ) Os gráficos podem ser classificados segundo a natureza das informações que registram.

( ) A representação gráfica pode servir a duas finalidades exclusivas e excludentes: a) a de informar ao público sobre o andamento dos serviços prestados e b) a de servir de base para estudo ou análise departamental.

( ) O gráfico é um meio conciso de que nos utilizamos para configurar ou figurar a observação de determinado fenômeno, durante certo período, em toda sua extensão.

( ) A representação gráfica deve atender aos preceitos legais da publicidade, da legitimidade e da indissociabilidade.

( ) O gráfico deve ser uma comunicação precisa e clara que, mediante a singela, harmônica e contrastada disposição dos seus elementos componentes, prenda a atenção do observador.

A sequência correta, de cima para baixo, é:

Muitas vezes é possível se observar incongruências entre as necessidades dos indivíduos e os requerimentos da organização formal. Cabe ao administrador compatibilizar os objetivos de ambos por meio da motivação. Maslow, um dos principais teóricos da motivação foi responsável pela Teoria da Hierarquia das Necessidades.

A alternativa que corresponde ao que Maslow denominou Necessidades de Estima é:

Os modelos organizacionais podem ser classificados de um modo geral em Modelo Orgânico e Modelo Mecânico de Organização.

São características do Modelo Orgânico:

Pode-se conferir à Administração de Recursos Humanos a existência de três sistemas que são integrados entre si.

São eles: o estratégico, o técnico e o administrativo. São atribuições do sistema técnico:

A entrevista é o instrumento de seleção mais utilizado, no qual existe um contato direto entre o candidato e o avaliador.

As entrevistas podem assumir diferentes formatos. Assinale a alternativa que corresponde à entrevista em série.