Sempre que o assistente social realizar uma entrevista, independentemente de seu objetivo, ele deve evitar obter informações antecedentes à situação em análise, para manter o foco no processo de conhecimento da realidade atual do usuário.

Assistentes sociais adotam, preferencialmente, na sua intervenção, as entrevistas semiestruturadas porque elas possibilitam a obtenção de dados e também porque permitem o diálogo aberto com os entrevistados.

As famílias pertencentes às camadas populares organizam-se em rede, com a participação de parentes e de pessoas da comunidade, em torno da questão da sobrevivência, diferenciando-se das famílias de camadas médias, que se organizam em núcleos centrados no parentesco.

Nas situações em que as redes sociais não assumem a responsabilidade por seus membros, faz-se necessário recorrer a um serviço institucional, para se acionar, na referida rede, movimentos que ultrapassam as fronteiras da rede social primária e que se voltam para a rede social secundária.

Diante dos fragilizados laços que ligam cada sujeito a outro, os operadores das redes sociais devem criar redes primárias que garantam a proteção necessária para os sujeitos.

Na esfera dos serviços sociais, a ação e a estratégia prevalecem claramente sobre o que é estabelecido pelas normas vigentes, ao mesmo tempo em que a estrutura da rede social caracterizase pela flexibilidade, diferenciação e complementaridade entre os diversos atores e as funções que desempenham.

Os grupos de ajuda mútua podem ser considerados redes secundárias informais, por propiciarem a seus integrantes a oportunidade de partilharem suas histórias de vida.

As instituições democráticas são aquelas relacionadas diretamente com os partidos políticos.

O conceito de instituição relaciona-se à ideia de um conjunto de regras mais ou menos formais, ou seja, considera tanto as regras do jogo social quanto as de uma comunidade particular, partindo dos costumes e abrangendo direito ou a constituição de uma nação.

Diferentemente do monitoramento, essa avaliação pontual corresponde ao acompanhamento sistemático de determinados serviços em execução.