A gestão do conhecimento pode ser definida em seu sentido mais amplo como o processo de criar, compartilhar, usar e gerenciar o conhecimento de uma organização. Sobre a gestão do conhecimento, considere as seguintes assertivas:

I – Captura do conhecimento: esse objetivo pode ser alcançado ao criar repositórios de informações estruturadas em documentos, apresentações, manuais e artigos, que possam ser facilmente consultados conforme a necessidade.

II - Melhora do acesso ao conhecimento: esse propósito depende da facilitação do seu acesso e da transferência do conhecimento entre as pessoas.

III - Aprimoramento do ambiente organizacional: é atingido quando se cria políticas de incentivo ao compartilhamento do conhecimento entre as pessoas.

IV - Valorização do conhecimento: como o capital intelectual e inteligência emocional são valores subjetivos e de pouca valia, a valorização do conhecimento é algo que não pode ser feita nas organizações.

A única assertiva que está INCORRETA em relação à Gestão do Conhecimento é:

pode ser compreendida como o conjunto de mecanismos de liderança, estratégia e controle postos em prática para avaliar, direcionar e monitorar a gestão, com vistas à condução das políticas públicas e à prestação de serviços de interesse da sociedade. O termo que preenche CORRETAMENTE a lacuna acima é:

Leia com atenção o trecho abaixo que trata de um importante valor organizacional:

“Conceito fundamental, representa os valores, hábitos e normas internas de uma empresa, estando em constante mudança, uma vez que afeta os funcionários ao mesmo tempo em que é influenciado por eles”.

A alternativa que traz de forma CORRETA o conceito apresentado no texto é:

O Manual PMBOK é um guia que trata do desenvolvimento de processos e projetos em diversas áreas, e traz uma grande quantidade de termos técnicos próprios da área. Neste contexto, a série de atividades realizadas em ordem lógica, finita e progressiva, formada por partes complementares e integradas, recebe o nome de:

O setor de gestão de pessoas pode ser estruturado seguindo diferentes modelos, conforme as necessidades da organização. O modelo de gestão por tem como premissa identificar características técnicas e comportamentais desejáveis que possam ser aproveitadas não apenas em um cargo, mas por toda a organização.

O termo que preenche CORRETAMENTE a lacuna acima é:

Leia com atenção o texto a seguir:

“Essencial em qualquer organização pública ou privada, a função desta área é garantir a obtenção da melhor rentabilidade possível sobre o investimento efetuado em cada uma das áreas da organização. Com isso, ela exerce influência indireta sobre todos os outros setores da organização”.

O texto apresentado fala especificamente da área de:

Analise com atenção cada um das atribuições abaixo:

I – Promoção de um padrão ético de comportamento.

II – Condução de práticas de treinamento e desenvolvimento de pessoas.

III – Definição de políticas de gestão de estoque e materiais

IV – Cumprimento de protocolos de segurança e qualidade de vida no trabalho.

A alternativa que traz, de forma CORRETA e COMPLETA, todas as atribuições que são operacionalizadas pelo setor de Gestão de Recursos Humanos é:

Em termos de Administração e Planejamento Estratégico nas organizações, considere:

I – Aumento de eficiência nos processos organizacionais

II – Otimização de recursos humanos e materiais

III - Aumento no grau de absenteísmo no ambiente de trabalho

IV - Ganho de produtividade e geração de vantagem competitiva.

Todas as informações acima trazem objetivos da administração e planejamento estratégico nas organizações, EXCETO:

Quando tratamos de gestão da qualidade, entende- se que a só é verdadeiramente obtida quando se consegue a completa satisfação dos clientes, desenvolvimento de recursos humanos, constância de propósitos e aperfeiçoamento contínuo.

A lacuna acima pode ser CORRETAMENTE preenchida pela alternativa:

Em relação à Gestão de Marketing, considere as seguintes afirmações:

I – O marketing deve cuidar somente da comunicação relativa a produtos e serviços.

II – O marketing proporciona benefícios apenas para os clientes das organizações.

III – O marketing deve ser capaz de agregar valor para a empresa, clientes e usuários da mesma.

IV – O marketing deve atuar de maneira isolada do restante da organização, cuidando unicamente do relacionamento com clientes.

A única afirmação CORRETA é: