A filosofia da responsabilidade social das empresas vem ganhando força, ano a ano, no Brasil e no mundo. A chamada cidadania corporativa configura-se pela ética nas práticas de gestão, junto às mais diversas frentes. Cada vez mais as empresas mostram-se interessadas em adotar a transparência nas suas ações, em proporcionar melhor qualidade de vida às comunidades no entorno de suas instalações, em se submeter a normas internacionais que tratam da conduta ética, etc. Um aspecto menos divulgado nesse contexto é o do marketing. Dentre as afirmativas a seguir, indique a que retrata acertadamente o papel exercido pelo marketing e suas ferramentas no contexto da responsabilidade social das empresas.

Determinada empresa é orgulhosa de sua reputação de produtos e serviços de alta qualidade. Devido a isto, seu administrador ficou preocupado quando o nível de devolução de um dos seus produtos sofreu um acréscimo. Para analisar a situação o administrador pode utilizar como instrumento o:

The main purpose of the text is to:

European Commission President Jose Manuel Barroso's statement in Paragraph 2 sounds like a/an:

According to the fourth paragraph, there was reason to worry when:

Mark the correct statement about nuclear power according to the information found in lines 28-33.

In (line 48), "Although Europe relies less on oil than the USA," could be paraphrased as:

When Claude Mandil said that "...the problem will not be solved overnight." (line 60) he meant that:

In "...it is unlikely that Europe can replace fossil fuel entirel," (lines 54-55), unlikely can be replaced with:

Check the item in which should is used in the same sense as in "Our dependency on oil should be broken by 2020," (line 39).