O PMBoK 6ª edição recomenda que, ao se criar o Plano de Gerenciamento de Riscos, a organização agrupe e categorize os riscos de projeto com base na Estrutura Analítica de Riscos (EAR). Considere os riscos:

1. Estimativas, premissas e restrições.

2. Gestão do portfólio.

3. Condições de contrato, fornecedores e prestadores de serviço.

4. Regulamentação e legislação.

Os riscos de 1 a 4 correspondem, correta e respectivamente, às categorias de risco

Considere que uma organização deseja contratar serviços de comunicação móvel sem fio 5G, para seus colaboradores, de uma empresa de Telecom (o provedor de serviços). Nesta situação, as pessoas envolvidas no consumo do serviço seriam:

I. Chief Information Officer − CIO (Diretor de Informação) e os principais gestores: analisam as necessidades dos colaboradores, definem o tipo de serviço a ser contratado, negociam o contrato etc.

II. Chief Finance Officer − CFO (Diretor Financeiro): revisa os requisitos do serviço e aprova o orçamento do contrato.

III. Colaboradores (incluindo o CIO, CFO e gestores): solicitam, recebem e consomem os serviços.

De acordo com os fundamentos da ITIL 4, os papéis representados por I, II e III são, correta e respectivamente:

No contexto do endereçamento IPv4 e IPv6, considere:

Um endereço

I. IPv4 é constituído de 18 bytes (octetos), ou seja, 144 bits de comprimento.

II. IPv4 é constituído de 32 bits que define, de forma única e universal, a conexão de um dispositivo à internet.

III. IPv4 é constituído de 16 bytes (octetos), ou seja, 128 bits de comprimento.

IV. IPv6 é constituído de 64 bits que define, de forma única e universal, a conexão de um dispositivo à internet.

V. IPv6 é constituído de 16 bytes (octetos), ou seja, 128 bits de comprimento.

São características corretas dos endereçamentos IPv4 e IPv6, respectivamente, o que consta APENAS de

Para descobrir um problema na internet da organização, um Técnico teve que rastrear os dados através dos protocolos do modelo de referência TCP/IP. Cada camada do modelo contempla alguns protocolos, tais como:

I. UDP.

II. SMTP.

III. TCP.

IV. DNS.

Assim, os protocolos acima são, respectivamente, contemplados nas camadas:

A principal utilidade de um Dicionário de Dados é

Ao modelar um sistema utilizando o Diagrama de Fluxo de Dados − DFD e considerando o modelo de Contexto, um Técnico observou que, por conta do escopo, muitas funções fora do contexto se relacionavam com funções internas a ele por meio de fluxos de dados. Por exemplo, um Cliente alimenta o sistema com seus dados por meio do fluxo e esses dados, após validados, são cadastrados ou rejeitados dentro do contexto; todavia, as funções executadas pelo Cliente estão fora do contexto e não são modeladas no DFD. Em termos de elementos básicos de um DFD,

Em projetos de implementação de BPM (conhecidos também por projetos de automação de processos), tradicionalmente, o ciclo de vida segue as fases típicas que são:

I. Implementação.

II. Análise.

III. Redesenho.

As fases I, II e III correspondem, correta e respectivamente, a

Um Técnico desenhou o Diagrama BPMN, a seguir:

Considerando que o fluxo apresenta gateways encadeados, o Técnico elaborou corretamente uma solução que foi

Um Técnico, conhecedor de Auditoria de Sistemas, aplicou os seguintes testes:

I. Mapeou e construiu os passos a serem executados em outra ferramenta a fim de chegar ao mesmo resultado do sistema.

II. Submeteu parâmetros de teste com dados reais, sem impactar na rotina normal de processamento do sistema.

III. Testou os dados para verificar os controles empregados no sistema através de validação nestes dados.

Ele aplicou, correta e respectivamente, os testes

Um Técnico utilizou os conhecimentos e as práticas do MR-MPS-SW e entendeu, corretamente, que o propósito do processo Gerência de Configuração é