O princípio básico da administração pública que exige que o agente público execute os serviços com perfeição, presteza e rendimento funcional para a melhor utilização possível dos recursos públicos, de maneira a evitar desperdícios e garantir maior rentabilidade social é o princípio da

Ao receber chamadas no ambiente de trabalho, o atendimento telefônico de excelência deve incluir

O feedback é um elemento do processo de comunicação, de retorno da informação ao emissor, e esse retorno permite avaliar a eficácia da comunicação. Assinale a opção que apresenta exemplo de aplicação de feedback.

Os códigos de ética são normas de conduta, que pautam o comportamento. Os valores morais orientam o comportamento ético. Assinale a assertiva que expressa o comportamento profissional ético.

O documento EDITAL tem as seguintes características:

Assinale a opção que corresponde ao conceito correto de documentação.

O trabalho tem maior produtividade quando as pessoas que o realizam adotam práticas de qualidade e agilidade na realização de suas tarefas. Esse ambiente produtivo é obtido quando o profissional

Na redação oficial, é utilizado o pronome de tratamento de acordo com o destinatário. Relacione, corretamente, os pronomes de tratamento da Coluna I aos seus correspondentes destinatários listados na Coluna II.

Coluna I

1. Vossa Eminência

2. Vossa Excelência

3. Vossa Magnificência

4. Vossa Senhoria

A sequência correta, de cima para baixo, é:

O telefone é um equipamento presente no ambiente de trabalho para apoio às atividades laborais. Quando necessária a realização de ligações nacionais ou internacionais devem ser adotadas providências específicas. A identificação prévia da diferença de fuso horário em relação ao local para onde se deseja telefonar deve ser feita para ligações