A comunicação parte dos superiores e chega até os subordinados. São comunicadas regras, instruções sobre a realização de alguma tarefa, metas a serem cumpridas, entre outros. Trata-se da comunicação

Informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) para o que se afirma sobre atendimento telefônico e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

( ) Atente-se para o tom de voz, pois sussurrar atrapalha o entendimento, enquanto falar muito alto incomoda quem está do outro lado da linha.

( ) Demonstre que tem plena satisfação em atender, que está disposto a resolver o problema ou esclarecer as dúvidas, sejam elas quais forem.

( ) Não é necessário tratar com educação uma pessoa rude ou nervosa. Ela deve ser educada para poder exigir o mesmo.

( ) Deixe a pessoa aguardando na linha o tempo necessário até conseguir resolver seu problema, pois o importante é que ele seja resolvido.

( ) É fundamental tomar cuidado com a pronúncia correta das palavras.

São atitudes positivas, que contribuem para a construção de um bom relacionamento interpessoal no trabalho, exceto:

É o conjunto das suas características pessoais e as atitudes tomadas no ambiente de trabalho. É formada por sua conduta ética, hábitos, habilidades, conhecimentos, comportamentos e atitudes. Esta é a definição de

Qual o nome do piloto campeão da 70ª temporada do Campeonato Mundial de Fórmula 1 que ocorreu no ano de 2019?

Qual o time de futebol que conquistou o Campeonato Mundial de Clubes da FIFA em 2019?

Uma cliente entrou em uma loja de departamentos e comprou um bolsa cujo preço na etiqueta era de R$ 440,60. Como ela pagaria à vista, o gerente da loja fez um desconto de 10%. Assinale a alternativa que indica o valor pago pela cliente, considerando o desconto.