A comunicação é um processo de transferência e compreensão de significado realizado com o suporte de sistemas simbólicos, que permeia todas as atividades organizacionais. A comunicação que flui por meio dos canais hierárquicos institucionais é denominada comunicação formal, podendo ser classificada de acordo com sua direção como descendente, ascendente e horizontal. Assinale a alternativa CORRETA a respeito da direção da comunicação formal:

Dentro do ambiente organizacional, podem surgir conflitos entre os membros da organização, afetando as relações interpessoais entre indivíduos e grupos. Ao lidar com conflito no ambiente organizacional, o indivíduo pode assumir diferentes abordagens acerca da administração dos interesses divergentes presentes na situação em questão. Diante de um conflito, o profissional que permanece na neutralidade a todo custo ou se recusa a assumir um papel ativo na resolução do conflito adota uma abordagem de:

Dentro do ambiente organizacional, o conceito de poder diz respeito à capacidade de influenciar o comportamento de uma pessoa ou grupo. Existem diferentes fontes e tipos de poder. O poder baseado na posição hierárquica ocupada pelo indivíduo dentro da estrutura organizacional é denominado:

Controle é a função administrativa responsável por medir e corrigir o desempenho, a fim de garantir que os objetivos e metas da organização sejam alcançados. As afirmativas a seguir tratam de características da função de controle:


I- A função de controle contempla a comparação do desempenho medido com os padrões esperados.

II- Cabe à função de controle a realização de ações corretivas, caso haja discrepância entre a avaliação do desempenho e objetivos esperados.

III- A função administrativa de controle é restrita ao nível operacional da organização, no qual está localizada a execução das atividades.

IV- O momento adequado para a medição de desempenho, ou timing do controle, deve ser ao final do processo a ser avaliado.

V- O estabelecimento de sistemas de controle pode gerar resistência de membros da organização.


É CORRETO o que se afirma apenas em:

Direção é a função administrativa relacionada à coordenação da atuação dos membros da organização. O processo de dirigir exige o conhecimento dos elementos que fundamentam o comportamento dos indivíduos, bem como o comportamento dos grupos dentro do ambiente organizacional. O grau de união e compartilhamento de valores e objetivos entre os membros de um grupo diz respeito a que elemento do comportamento em grupo?

O processo de organizar é a segunda função da administração, responsável pela distribuição de tarefas e recursos organizacionais, a fim de viabilizar a consecução dos objetivos. A forma como os recursos e as atividades estão agrupados e ordenados é denominada Estrutura Organizacional. As afirmativas a seguir tratam do processo de definição do desenho da estrutura organizacional:

I- A estratégia de uma organização é apenas um meio para realizar os objetivos. Logo, deve estar subordinada à estrutura organizacional.

II- A estrutura organizacional independe da dimensão da organização.

III- O grau de dinamismo e a complexidade do ambiente exigem diferentes modelos estruturais.

IV- A tecnologia utilizada na execução das atividades de uma organização influencia a estrutura organizacional.


É CORRETO o que se afirma apenas em:

O planejamento é a primeira função do processo administrativo. É no planejamento que são definidos objetivos a serem alcançados, bem como a especificação dos meios para a sua realização. As afirmativas a seguir tratam de algumas das características da função de planejamento:


I- O planejamento é caracterizado por uma orientação para a ação, focada no futuro da organização.

II- O planejamento pode ser desenvolvido visando ao longo, médio ou curto prazo.

III- Quando realizado de maneira adequada, o processo de planejamento acontece uma única vez, no momento de criação da organização.

IV- O processo de planejamento produz um plano, que integra e coordena as atividades da organização de forma a alcançar os objetivos definidos.

V- Apesar de seus benefícios, o planejamento dificulta a motivação dos membros da organização, uma vez que limita a autonomia dos indivíduos.

É CORRETO o que se afirma apenas em:

Os fatores ambientais influenciam as organizações de diversas maneiras, apresentando oportunidades e ameaças que devem ser monitoradas e analisadas pelos profissionais membros das organizações. O ambiente contextual, ou macroambiente, corresponde ao conjunto amplo de fatores externos e macrotendências gerais que afetam a organização de maneira indireta. A composição populacional de uma dada localidade, sua estrutura etária, taxa de crescimento, nível educacional, ocupação profissional e diversidade de gênero, racial e religiosa são elementos que correspondem a que fator do ambiente contextual?

A atuação dos profissionais dentro de uma organização pode ser classificada em diferentes níveis organizacionais: nível estratégico, tático e operacional. Ao atuar em cada um desses níveis, os profissionais necessitam de competências específicas para desempenhar suas funções. Entendendo que competências envolvem um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes, assinale a alternativa que corresponde a uma competência associada ao profissional de nível operacional:

Em uma organização, o profissional de administração pode desempenhar um conjunto de papéis distintos, cada um deles vinculado a padrões de comportamento específicos, que podem ser classificados como interpessoais, informacionais ou decisórios. Ao atuar no compartilhamento de informações com membros da organização, por meio de redes de comunicação interna, tais como a condução de reuniões com um grupo de trabalho, a realização de telefonemas, envio de e-mails informativos ou divulgação de memorandos, o profissional está desempenhando o papel de: