Em uma situação de comunicação por telefone em que transmissor e receptor não estejam se entendendo pode-se lançar mão da técnica de soletração das palavras para facilitar esse processo. Nesse caso, pode ser utilizado o Código Internacional para soletrar por telefone. De acordo com essa ferramenta, marque a alternativa na qual a letra está corretamente associada ao código:

Oarquivo, quando bem organizado, evita duplicidade de documentos, repetições desnecessárias e constitui fonte de pesquisa para os demais setores do hospital. Entre os métodos de arquivamento, aquele no qual se ordena a documentação de acordo com a região, estados ou municípios é chamado de:

Obom atendimento envolve vários aspectos, entre os quais estão a empatia, a percepção e o envolvimento do atendente. Considerando as características de cada um desses aspectos, marque a segunda coluna de acordo com a opção correspondente na primeira:

Primeira Coluna (1) Empatia (2) Percepção (3) Envolvimento

Segunda Coluna

( ) Apreensão da realidade ou capacidade de compreender e captar uma situação.

( ) Demonstração de interesse, voltando-se inteiramente para quem está sendo atendido.

( ) Capacidade de se colocar no lugar do outro, procurando entender suas necessidades.

A sequência correta é:

Com a mecanização da indústria, o artesão, hoje em dia, é identificado como aquele que produz objetos pertencentes à chamada:

Ao refletir sobre o conceito artístico do artesanato, deve-se considerar a importância dos processos de criação e os procedimentos utilizados pelo artista/artesão. A arte e o artesanato são produtos culturais que contribuem para a transmissão de:

Acriatividade é considerada um potencial inerente ao homem; e a realização desse potencial, uma de suas necessidades. O criar pode ser visto num sentido global e não apenas restrito às artes e ao artesanato. Diante do exposto, pode-se concluir que:

Sem a luz, não percebemos os volumes dos objetos tridimensionais, portanto, diante dessa afirmação, pode-se dizer que volume é:

A palavra textura indica o ato de tecer. Na atividade gráfica, textura indica uma trama de sinais, pontos, traços, manchas, que servem para realizar variadas atividades gráficas, artísticas e artesanais. Recorre-se às texturas para:

As linhas traçadas numa superfície expressam, conforme as suas posições, uma linguagem plástica de significados. Uma composição onde predomina a pintura ou o desenho de linhas retas horizontais, em geral, passa a sensação de:

As cores transmitem sensações de temperatura. As derivadas do vermelho são chamadas de cores: