A etiqueta no atendimento telefônico é fundamental para garantir uma comunicação eficaz e profissional, além de proporcionar uma experiência agradável ao cliente. A forma como a empresa se comunica ao telefone reflete sua cultura e valores, e um atendimento educado e focado fortalece a imagem positiva da organização, melhorando o relacionamento com o público. Indique a alternativa com o procedimento correto de etiqueta no atendimento telefônico.

Para garantir um serviço de qualidade e manter a satisfação do público, é fundamental seguir normas e procedimentos padronizados de atendimento. Indique a alternativa com procedimento considerado inadequado:

O inventário patrimonial é um procedimento administrativo e contábil obrigatório, que consiste na verificação física dos bens móveis permanentes localizados na respectiva unidade administrativa e deve ser realizado periodicamente, conforme as normas da organização. Indique a alternativa com procedimento INCORRETO:

Fonte: Manual do Inventário Patrimonial 2021 − Versão 6.1 - IFAL.

Em relação às funções dos elementos apresentados, julgue as alternativas abaixo como V − Verdadeira ou F - Falsa:

(__)O recurso do item I. é muito útil em trabalhos em grupo, como relatórios ou trabalhos acadêmicos, pois permite ver as contribuições de cada autor; discutir, aprovar ou rejeitar alterações e; compreender as revisões feitas por um orientador ou revisor.
(__)O recurso "Referência Cruzada" do item III. permite criar vínculos com outras partes do mesmo documento. Por exemplo, você pode usar uma referência cruzada para criar vínculo com um gráfico que aparece em algum lugar no documento.
(__)O recurso do item II. permite criação de Índices. Um índice lista os termos e tópicos discutidos em um documento, juntamente com as páginas em que eles aparecem. Para criar um índice, você marca as entradas de índice fornecendo o nome da entrada principal e a referência cruzada em seu documento e, em seguida, você cria o índice.

A sequencia correta é:

O Ministério da Saúde de Ruanda confirmou casos inéditos no país de infecção pelo vírus Marburg. Amostras de sangue de pacientes que apresentaram sintomas compatíveis foram analisadas pelo Laboratório Nacional de Referência e testaram positivo para a doença. Dois dias depois, pelo menos 26 casos já haviam sido confirmados em sete dos 30 distritos de Ruanda, sendo que mais da metade dos infectados são profissionais de saúde de duas unidades da capital Kigali.

Fonte: Paula Laboissière. Agência Brasil. 02/10/2024.

O vírus Marburg tem grande potencial de tornar-se pandêmico, atualmente qual continente que ele tem se disseminado rapidamente? Marque a alternativa CORRETA.

Todo o poder é naturalmente privativo do povo, que o exerce diretamente ou indiretamente, por seus representantes eleitos. Julgue os itens a seguir sobre como a soberania popular pode se manifestar:

I.Referendo.
II.Voto popular.
III.Plebiscito.

Fonte: Lei Orgânica do município de Bandeirantes/SC.

É CORRETO o que se afirma em:

A localidade de Bandeirante/SC recebeu esta denominação por influência do modo de colonização usado pela colonizadora em dispor bandeiras nas áreas de instalação. Desde 1944, já se instalavam os primeiros desbravadores, membros de famílias oriundas do Rio Grande do Sul, das regiões de Caxias do Sul e Bento Gonçalves atraídos pela abundância de madeira e solos férteis. Quem eram as famílias de sócios da Colonizadora Bandeirante? Marque a alternativa CORRETA.

"Cozinhar, fazer faxina e até mesmo ter um animal de estimação interferem nas populações microbianas da nossa casa."

O sujeito do verbo 'interferir' é:

Identifique em qual trecho, retirado do texto, a concordância NÃO está de acordo com a norma-padrão.

Em relação às regras de ortografia e às de acentuação analise as afirmativas:

I.'bem-estar' é hifenizada, assim como afro-descendente.
II.'micro-organismos' é hifenizada, pois emprega-se o hífen nas formações com prefixo quando o 1º elemento termina por vogal igual à que inicia o 2º elemento.
III.'vírus' é uma paroxítona assim como 'caracteres'.
IV.'saúde' é acentuada pela mesma regra de 'faísca'.

Estão corretas: