A gestão de documentos é o conjunto de procedimentos e operações técnicas relacionadas à produção, tramitação, uso, avaliação e arquivamento de documentos nas fases corrente e intermediária, com o objetivo de sua eliminação ou recolhimento para preservação permanente. São objetivos da gestão de documentos, EXCETO:

O conceito de qualidade é antigo e passou por uma evolução significativa ao longo do tempo. Inicialmente, a qualidade era vista sob a perspectiva da inspeção, onde se utilizavam instrumentos de medição para tentar alcançar a uniformidade dos produtos. Em um momento posterior, buscou-se o controle estatístico da qualidade por meio de instrumentos e técnicas estatísticas. Na etapa seguinte, a preocupação com a qualidade passou a focar mais na garantia da própria qualidade. Sobre essa evolução do conceito de qualidade, indique a alternativa INCORRETA:

Para documentos digitais, é mais recomendado utilização dos formatos digitais abertos ou dos formatos padronizados, pois possibilita maior independência no que se refere a hardware e software específicos e oferece uma expectativa de vida mais longa aos documentos arquivísticos. São exemplos de formado aberto de documento, EXCETO:

O bom atendimento telefônico desempenha um papel fundamental na impressão de uma repartição. Ele é muitas vezes o primeiro ponto de contato entre o cidadão e a organização, e uma experiência positiva pode criar uma impressão duradoura e favorável. Pode-se considerar uma atitude CORRETA no bom atendimento telefônico o que se afirma em:

Conforme o Manual de Redação da Presidência da República, o fecho das comunicações oficiais objetiva, além da finalidade óbvia de arrematar o texto, saudar o destinatário. Está INCORRETO o que se afirma em:

O planejamento estratégico é o processo administrativo que proporciona sustentação metodológica para se estabelecer a melhor direção a ser seguida para a empresa, visando ao otimizado grau de interação com o ambiente e atuando de forma inovadora e diferenciada. Está incorreto o que se afirma em: Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento estratégico: conceitos, metodologia e práticas. 22. ed. São Paulo: Atlas, 2005.

A adoção de medidas pautadas nos princípios da administração financeira pública são fundamentais para garantir a transparência, eficiência e responsabilidade na gestão dos recursos públicos. É INCORRETA o que se afirma em:

Os controles podem servir para diferentes questões organizacionais, podendo ser utilizados para as seguintes finalidades, exceto:

Em caso de erro na numeração de páginas, é INCORRETO o procedimento indicado em:

Em relação as finalidades das figuras 1 e 2, julgue as afirmativas abaixo como V − Verdadeira e F − Falsa:
(__)A figura 1 é utilizada na etapa de formação/autuação inicial de um processo administrativo, a partir da segunda folha do processo.
(__)A primeira folha do processo não receberá o carimbo específico para numeração de folhas, devendo existir carimbo específico para essa finalidade.
(__)A figura 2 é utilizada para continuação da numeração do processo após a saída do órgão/unidade que realizou a autuação inicial do processo.

A sequencia correta é: