Questões do Concurso Pref. Camboriú-SC - FURB

3950246 Ano: 2025
Disciplina: Engenharia Ambiental e Sanitária
Banca: FURB
Orgão: Pref. Camboriú-SC

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Servente
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Gestão AmbientalSaúde Pública

Considere a adequação específica de produtos de limpeza às diferentes superfícies e tipos de sujidade:

I.Detergentes neutros são apropriados para limpeza regular de superfícies delicadas como vidros e materiais esmaltados.

II.Produtos alcalinos demonstram eficácia na remoção de gorduras e resíduos orgânicos em superfícies resistentes.

III.Desinfetantes clorados são adequados para sanitização de áreas críticas como sanitários e locais de preparo de alimentos.

IV.Produtos ácidos são indicados para remoção de incrustações calcárias e depósitos minerais em instalações hidráulicas.

É correto o que se afirma em:

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3950245 Ano: 2025
Disciplina: Edificações
Banca: FURB
Orgão: Pref. Camboriú-SC

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Servente
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Procedimentos Finais e Manutenção

O tratamento adequado de diferentes tipos de pisos requer conhecimento específico das características de cada material. Considere os tipo de piso a seguir:

1.Pisos cerâmicos com acabamento esmaltado.

2.Pisos de pedra natural porosa.

3.Pisos vinílicos com textura.

4.Pisos de madeira tratada.

O produto tecnicamente adequado para cada tipo de piso é, respectivamente:

A

Detergente neutro diluído − Produto específico para pedras naturais − Limpador de ação múltipla − Produto específico para madeira.

B

Sabão em pó dissolvido − Produto abrasivo suave − Removedor químico específico − Cera sólida tradicional.

C

Produto alcalino concentrado − Detergente comum multiuso − Cera líquida autobrilho − Verniz protetor renovador.

D

Desinfetante clorado diluído − Produto ácido para remoção − Álcool isopropílico concentrado − Óleo mineral protetor.

E

Produto multiuso concentrado − Detergente industrial forte − Solvente orgânico diluído − Impermeabilizante líquido.

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3950244 Ano: 2025
Disciplina: Administração de Recursos Materiais
Banca: FURB
Orgão: Pref. Camboriú-SC

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Servente
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Administração de Estoques

Registre V, para verdadeiras, e F, para falsas, a respeito gestão de materiais de limpeza:

(__)O controle adequado deve considerar consumo histórico, prazo de validade dos produtos e tempo de reposição pelos fornecedores.

(__)A armazenagem de produtos químicos requer ambiente ventilado, seco e protegido de variações extremas de temperatura.

(__)A verificação do estado de conservação de equipamentos dispensa registro formal quando realizada por funcionários experientes.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

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3950243 Ano: 2025
Disciplina: Segurança e Saúde no Trabalho (SST)
Banca: FURB
Orgão: Pref. Camboriú-SC

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Servente
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NRs

A higienização de ambientes internos em edificações públicas requer aplicação de procedimentos técnicos adequados para garantir limpeza eficaz e segurança sanitária. Entre os princípios fundamentais estão:

A

Executar a limpeza apenas no período noturno, utilizando produtos de ação prolongada, técnicas de limpeza a seco e mantendo isolamento até a secagem total das superfícies.

B

Priorizar apenas as áreas de maior visibilidade, utilizar produtos aromáticos e aplicar técnicas tradicionais, dependendo das condições externas de ventilação.

C

Basear a limpeza exclusivamente na demanda de cada ambiente, usar produtos biodegradáveis e manter climatização artificial durante todo o processo.

D

Realizar a limpeza de forma sequencial, começando pelas áreas menos contaminadas em direção às mais críticas; aplicar técnicas que evitem a dispersão de poeiras; utilizar produtos específicos para cada tipo de superfície; e assegurar ventilação adequada durante e após os procedimentos.

E

Realizar a limpeza de todos os ambientes ao mesmo tempo, utilizar produtos concentrados sem distinção e isolar completamente os espaços durante a aplicação.

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3950242 Ano: 2025
Disciplina: Segurança e Saúde no Trabalho (SST)
Banca: FURB
Orgão: Pref. Camboriú-SC

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Servente
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Fundamentos da Saúde Ocupacional
Saúde e Segurança no Ambiente de Trabalho

Analise os riscos ocupacionais específicos presentes nas atividades de limpeza e manutenção apresentados a seguir:

I.Exposição a substâncias químicas irritantes presentes em produtos de limpeza industriais concentrados.

II.Risco de acidentes por escorregamento em superfícies molhadas durante execução dos serviços.

III.Desenvolvimento de lesões por esforços repetitivos decorrentes de movimentos padronizados durante limpeza.

IV.Contato direto com materiais biológicos contaminados durante higienização de sanitários e áreas críticas.

É correto o que se afirma em:

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3950241 Ano: 2025
Disciplina: Saúde Pública
Banca: FURB
Orgão: Pref. Camboriú-SC

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Servente
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Meio Ambiente e Saúde Pública

A limpeza e desinfecção de sanitários públicos exige protocolos rigorosos para reduzir riscos de contaminação microbiológica. Os procedimentos adequados para higienização completa incluem:

A

Basear a limpeza em produtos ecológicos e automatizados, terceirizar totalmente a execução e utilizar água destilada no enxágue final.

B

Realizar a limpeza apenas sob demanda, utilizar materiais descartáveis em todas as etapas e manter exaustão mecânica forçada durante todo o processo.

C

Utilizar produtos aromáticos apenas para mascarar odores, limpar apenas as áreas de maior visibilidade e depender de ventilação natural conforme o clima.

D

Aplicar desinfetantes adequados em todas as superfícies, realizar a limpeza na sequência das áreas menos contaminadas para as mais críticas, utilizar equipamentos exclusivos para sanitários, manter ventilação adequada durante o processo e controlar a qualidade da água empregada.

E

Aplicar produtos clorados de forma intensiva em todas as superfícies, priorizar rapidez em vez de detalhamento e usar os mesmos equipamentos em diferentes ambientes.

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3950240 Ano: 2025
Disciplina: Edificações
Banca: FURB
Orgão: Pref. Camboriú-SC

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Servente
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Procedimentos Finais e Manutenção

A realização de serviços de limpeza em ambientes públicos exige aplicação de princípios básicos de higienização e sanitização. Para garantir eficiência e qualidade na manutenção de edificações institucionais, é fundamental:

A

Priorizar produtos mais fortes e concentrados, dispensar equipamentos de proteção em tarefas rotineiras e flexibilizar rotinas conforme a conveniência da equipe.

B

Deixar a escolha de materiais sob responsabilidade de terceiros, usar técnicas tradicionais e adotar equipamentos de proteção apenas conforme exigência legal mínima.

C

Padronizar todos os procedimentos, usar produtos concentrados para reduzir custos e adotar equipamentos de proteção apenas em situações de maior risco.

D

Utilizar produtos multiuso em todos os ambientes, aplicar técnicas iguais em diferentes espaços e adotar cronogramas fixos sem considerar demandas específicas.

E

Selecionar produtos adequados ao tipo de superfície e sujidade, aplicar técnicas específicas para cada ambiente, utilizar equipamentos de proteção individual de forma sistemática e organizar rotinas conforme a frequência de uso dos espaços.

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3950239 Ano: 2025
Disciplina: Engenharia Civil
Banca: FURB
Orgão: Pref. Camboriú-SC

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Servente
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Manutenção em Engenharia Civil

A manutenção de vias públicas exige aplicação de procedimentos técnicos adequados para garantir limpeza eficiente e segurança da comunidade. Nesse contexto, é correto afirmar que os procedimentos adequados para limpeza de vias incluem:

A

Varrição no sentido contrário ao vento predominante para evitar dispersão de resíduos, separação adequada dos materiais conforme sua natureza, uso de equipamentos apropriados para cada tipo de pavimento e sinalização preventiva para segurança de pedestres e veículos.

B

Execução da varrição de forma uniforme em todos os locais, sem considerar as condições ambientais ou características do pavimento.

C

Realização da varrição apenas em horários de maior circulação, coleta sem separação dos resíduos e uso de ferramentas padronizadas para reduzir custos operacionais.

D

Armazenamento temporário de resíduos em pontos de fácil acesso, uso de equipamentos de alta capacidade e execução priorizada em áreas de maior visibilidade pública.

E

Utilização apenas de produtos multiuso e equipamentos disponíveis no almoxarifado, priorizando rapidez em vez de segurança.

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3950238 Ano: 2025
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FURB
Orgão: Pref. Camboriú-SC

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Recepcionista
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Qualidade no Atendimento ao Público
Comunicação no Atendimento ao Público

O atendimento telefônico em órgãos públicos constitui importante canal de comunicação com os cidadãos e requer técnicas específicas para eficácia. As práticas adequadas para atendimento telefônico de qualidade incluem:

A

Resposta rápida para demonstração de eficiência operacional; utilização de linguagem técnica para transmissão de conhecimento especializado; fornecimento de informações padronizadas independente da demanda específica; e transferência imediata para setores especializados.

B

Identificação resumida para agilização do atendimento; emprego de frases padronizadas para uniformização das respostas; direcionamento baseado em interpretação das necessidades implícitas; e conclusão rápida para otimização do tempo de ligação.

C

Verificação da identidade completa do solicitante para controle de segurança; utilização de linguagem formal para manutenção do protocolo oficial; fornecimento de orientações detalhadas por escrito via mensagem eletrônica; e registro completo de todas as solicitações recebidas.

D

Atendimento personalizado conforme perfil identificado do solicitante; utilização de tratamento informal para criação de proximidade; prestação de informações abrangentes sobre todos os serviços oferecidos; e agendamento automático para atendimento presencial.

E

Identificação completa da instituição e do atendente no início da ligação; utilização de linguagem clara e cortês durante toda a conversação; escuta ativa para compreensão adequada das necessidades apresentadas; e encaminhamento preciso conforme competência de cada setor.

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3950237 Ano: 2025
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FURB
Orgão: Pref. Camboriú-SC

Provas:

Recepcionista
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Qualidade no Atendimento ao Público

"O __________ constitui o primeiro contato dos cidadãos com a instituição pública, sendo fundamental para construção de imagem positiva e efetivação do acesso aos serviços oferecidos, requerendo competências técnicas e interpessoais específicas para atendimento de qualidade."

Assinale a alternativa que corretamente preenche a lacuna no excerto: