Ter conhecimento que as infrações de trânsito (administrativas) diferem-se dos crimes de trânsito (infrações penais) é muito importante. Assinale a alternativa que NÃO configura Crime de Trânsito.

Mesmo com todos os avanços tecnológicos vivenciados pela sociedade nos últimos anos, o contato presencial com o usuário ainda é considerado pelas organizações como o principal fator de geração de satisfação. Marque V para verdadeiro e F para falso nas afirmações abaixo e em seguida assinale a alternativa CORRETA sobre o comportamento do profissional no local de trabalho.

I - A empatia é um fator de extrema importância para a excelência no atendimento.

II- A qualidade no atendimento define para o cidadão- -usuário a imagem e credibilidade da instituição pública influenciada pela percepção da qualidade dos serviços oferecidos.

III - A qualidade no serviço público não envolve a comparação das expectativas do cidadão com a percepção do serviço entregue.

IV- Serviço público de qualidade é aquele que cumpre os princípios da Lei contidos no artigo 37 da Constituição Federal: LEGALIDADE (obediência a lei), IMPESSOALIDADE (não fazer acepção a pessoas), MORALIDADE (valores de aceitação pública), PUBLICIDADE (ser transparente) e EFICIÊNCIA (fazer o que precisa ser feito, da melhor maneira possível).

O CTB (Código de Trânsito Brasileiro) estabelece a infração por deixar de sinalizar a via, de forma a prevenir os demais condutores, em duas situações distintas: 1ª) quando tiver de remover o veículo da pista de rolamento ou permanecer no acostamento; e 2ª) quando a carga for derramada sobre a via e não puder ser retirada imediatamente. Assinale a alternativa CORRETA que especifica essa infração e a penalidade.

A norma ABNT NBR 9735 tem por objetivo estabelecer o conjunto mínimo de equipamentos para emergências no transporte terrestre de produtos perigosos, constituído de equipamento de proteção individual, a ser utilizado pelo condutor e pessoal envolvido (se houver) no transporte, equipamentos para sinalização, da área da ocorrência (avaria, acidente e/ou emergência) e extintor de incêndio portátil para a carga. Assinale a alternativa INCORRETA sobre o Conjunto de equipamentos de proteção individual (EPI).

Dirigir ou Pilotar defensivamente é evitar acidentes ou diminuir as consequências de um acidente inevitável, apesar dos erros, das condições adversas e da irresponsabilidade de outros condutores e pedestres. Assinale a alternativa CORRETA sobre as condições adversas de tempo.

É no Código de Trânsito Brasileiro que estão as bases para a organização do trânsito nas vias públicas terrestres do país. Assinale a alternativa CORRETA sobre as normas de circulação e conduta estabelecidas para ultrapassagem.

Segundo o Código de Trânsito Brasileiro (CTB) sinalização é o conjunto de sinais de trânsito e dispositivos de segurança colocados na via pública com o objetivo de garantir sua utilização adequada, possibilitando melhor fluidez no trânsito e maior segurança dos veículos e pedestres que nela circulam. Assinale a alternativa CORRETA sobre Sinalização de Indicação

Para promover um trânsito mais seguro, o Código de Trânsito Brasileiro (CTB) diz quais são as obrigações dos motoristas, ciclistas e pedestres. Essa é a lei maior do trânsito no país. Assinale a alternativa CORRETA sobre o que diz o CTB sobre segurança no trânsito no art.27.

O sistema de arrefecimento de um veículo é essencial para que ele esteja em condições ideais de viagem, sem que o motorista tenha dores de cabeça e com problemas eventuais. Ele é formado por diversos componentes mecânicos, que devem estar funcionando de forma harmônica para evitar o superaquecimento do motor. Coloque V para Verdadeiro e F para Falso e em seguida assinale a alternativa CORRETA sobre problemas ou avarias que podem ocorrer nesse sistema e causar superaquecimento no motor.

I- Alternador e fusíveis danificados.

II- O vazamento nas mangueiras.

III- Válvula termostática emperrada na posição fechada ou fora de especificação.

IV- Radiador com problemas de vedação.

Os óleos automotivos servem para lubrificar componentes móveis que irão reduzir o atrito e o calor que emana das peças. Há basicamente 3 (três) tipos de óleo automotivo. Assinale a alternativa que NÃO é um tipo de óleo lubrificante automotivo.