Atrair novos clientes é o objetivo de muitas empresas. Entretanto, fidelizar aqueles que já desfrutam dos produtos e serviços oferecidos também pode ser muito benéfico.

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) com relação aos programas de fidelidade no turismo.

( ) Os clientes acumulam pontos (ou milhas, caso seja empresa aérea) em um determinado período para que troquem por benefícios.
( ) Ajudam a conquistar novos públicos e os utilizam como estratégia para despertar novos interesses nos clientes corriqueiros.
( ) Empresas que adotam planos, incluindo cadastro de clientes, coletam informações detalhadas sobre público e comportamento de compra.
( ) Os clientes retiram a recompensa em dinheiro e com isso ganham a vantagem de não ter prazo para expirar o benefício.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

Políticas Públicas são o conjunto de práticas e de normas que emanam de um ou vários atores públicos. Em Santa Catarina, a SANTUR lançou um programa denominado ALMANACH.

Assinale a alternativa que apresenta corretamente o seu objetivo.

O Plano de Turismo é uma conquista para a cidade. Hoje é instrumento de orientação para desenvolvimento na região.

Entre as políticas públicas que impactam positivamente o desenvolvimento da atividade turística no Município de Chapecó, destacamos especialmente:

No turismo a segmentação apresenta-se como uma forma de organizar para planejar, gerir e promover a atividade turística. Os diferentes segmentos são estabelecidos a partir de elementos de identidade da oferta de serviços e atrativos turísticos, e da variação da demanda por esses elementos (MTUR, 2008).

É um segmento prioritário para Chapecó o turismo:

As revoluções surgem especialmente pela disseminação de ideais de grupos organizados. Defendem, entre outros aspectos, temas como direitos humanos, igualdade entre os cidadãos e soberania da população.

Assinale a alternativa correta considerando a Revolução Federalista.

O Mapa do Turismo Brasileiro é um instrumento de ordenamento que auxilia no desenvolvimento das políticas públicas para o turismo, instituído pela Portaria MTur nº 313, em 3 de dezembro de 2013. Ele define o recorte territorial que deve ser trabalhado prioritariamente pelo Ministério Turismo.

Assinale a alternativa que representa um dos requisitos para compor o mapa.

Assinale a alternativa que indica corretamente qual músculo flete e abduz o punho e pode auxiliar na pronação do antebraço e flexão do cotovelo.

Considerando um quadro de lesão medular completa, assinale em qual nível de lesão é compatível com a preservação do movimento dos braços e mãos.

Analise as afirmativas abaixo sobre a dor crônica.

1. A dor é considerada crônica quando persiste por um tempo maior que 1 mês ou se estende por um tempo maior que o necessário após a recuperação tecidual.

2. Os clientes com dor crônica conseguem descrever precisamente a localização, o padrão, a qualidade, a frequência e a duração da dor.

3. Está relacionada à lesão tecidual continuada, sensibilização dos neurônios da via nociceptiva e à disfunção dos sistemas endógenos de controle da dor.

4. As incapacidades decorrentes da dor crônica ocorrem em três níveis: funcional, social e laborativo.

5. A dor crônica, por não ter função indicativa da iminência de um dano ao organismo, é considerada uma dor desnecessária.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Análise as afirmativas abaixo referentes aos instrumentos de avaliação de independência da pessoa idosa.

1. Escala de Zarit- Burden

2. Medida de Independência Funcional

3. Medida Canadense de Desempenho Ocupacional

4. Escala de Lawton-Brody

5. Escala de Asworth

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Assinale a alternativa correta: