Leia o caso a seguir.
Durante uma reunião de equipe em formato online, um gestor passou instruções verbais sobre a nova rotina de atendimento aos agentes administrativos. No entanto, por falhas de ordem técnica, alguns colaboradores não compreenderam totalmente o que foi dito, executando as tarefas de maneira incorreta.

O caso apresentado representa um problema comum no processo comunicativo, conhecido como

Segundo o Manual de Redação Oficial da Presidência, que trata da padronização de comunicação em documentos oficiais, o fecho das comunicações oficiais objetiva, além da finalidade óbvia de arrematar o texto, saudar o destinatário. Nesse sentido, para autoridades de mesma hierarquia, de hierarquia inferior ou demais casos, o fecho desses documentos deverá ser:

Em uma organização, os estoques são utilizados para garantir a continuidade da produção e o atendimento à demanda do mercado. Sobre os tipos de estoques na administração de materiais, há um estoque que é constituído para prevenir faltas inesperadas, funcionando como reserva contra atrasos no fornecimento ou variações na demanda. Esse conceito refere-se ao

A Lei nº 12.527/2011, Lei de Acesso à Informação, regulamenta o direito constitucional de acesso às informações públicas. Para efeitos desta lei, é considerada como primariedade a qualidade da informação

De acordo com a Lei nº 8.159/1991, um arquivo pode ser classificado quanto à sua identificação. Nesse contexto, os conjuntos de documentos de valor histórico, probatório e informativo que devem ser definitivamente preservados são classificados como

O atendimento ao cliente por telefone precisa vir acompanhado de postura, comportamento e linguagem adequados para que a mensagem entre transmissor e receptor seja recebida com clareza. Nesse sentido, a postura adequada a ser adotada no atendimento telefônico é

A Lei nº 14.133/2021, Lei de Licitações e Contratos Administrativos, define as modalidades de licitações que poderão ocorrer no processo licitatório para contratações na Administração, cada uma com suas especificidades. Qual é a modalidade de licitação obrigatória para aquisição de bens e serviços comuns, cujo critério de julgamento poderá ser o de menor preço ou o de maior desconto?

Leia o caso a seguir.
Um gestor de uma unidade solicita que seu agente administrativo verifique todas as atividades realizadas no último trimestre, de acordo com as ordens e as regras estabelecidas pela organização, que compare os resultados alcançados daquele período, as metas planejadas, identifique desvios e proponha ajustes.

Tal procedimento exemplifica a função administrativa de

A representação gráfica da estrutura organizacional, que mostra a disposição dos órgãos, seus níveis hierárquicos, as linhas de autoridade e as relações formais de comunicação, é um importante instrumento de apoio à administração. A essa representação dá-se o nome de

Segundo Maximiliano (2006), uma organização é um sistema de recursos que procura realizar algum tipo de objetivo ou conjunto de objetivos. Assim, as organizações orientam-se de diferentes formas, estruturas e naturezas para alcançar os interesses a que se destinam, ou alcançar um determinado mercado, cliente, serviços, dentre outros. Nesse sentido, o primeiro setor é caracterizado por organizações