A Figura 1, abaixo, representa o mapa político do Brasil com as Unidades Federativas que compõem o território brasileiro:

Figura 1

Fonte: www.mundoeducacao.uol.com.br/geografia/mapa-brasil.htm

De acordo com Paes (2012), os mapas são documentos do gênero:

De acordo com Dicionário Brasileiro de Terminologia Arquivística (2005), o conjunto de documentos, em tramitação ou não, que, pelo seu valor primário, é objeto de consultas frequentes pela entidade que o produziu, a quem compete a sua administração, se chama arquivo:

Segundo Paes (2012), considerando o elemento mais importante e mais frequentemente procurado em cada caso, pode-se organizar os fichários ou arquivos nas seguintes ordens, EXCETO:

Para Gomes (2015), a ata é o registro exato e resumido de decisões tomadas em uma reunião. Segundo o autor, em uma ata deve constar:

1. Cabeçalho: dia, mês, ano e hora.

2. Nome e endereço da empresa.

3. Objetivo da reunião: o que foi determinado.

4. Desenvolvimento: resumo dos assuntos, o que foi aprovado ao final.

5. Fecho: indicação do encerramento da reunião, aprovação do texto da ata e assinatura dos componentes da mesa, e o local, data e hora de finalização.

O resultado da somatória dos números correspondentes as afirmações corretas é:

Para Kaspary (2017), a abreviatura é a representação reduzida de uma palavra, por meio da letra inicial, das letras ou sílabas inicias ou de letras iniciais, médias ou finais. Em relação à abreviatura e seus significados, analise as assertivas abaixo, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.

( ) A/C = ao(s) cuidados(s).

( ) E.M. ou E/M = em mão(s).

( ) p. ou pág., pp. ou págs. = página, páginas.

( ) SP. = serviço público.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Para Gomes (2015), com o advento do telemarketing, as possibilidades e usos do telefone aumentaram. Apresentação de produto, cobrança e até mesmo pesquisas podem ser feitas por esse meio, reduzindo custo e tempo de trabalho. Segundo o autor, entre as regras básicas para um bom atendimento telefônico estão:

I. Atender rapidamente às ligações, de preferência ao segundo toque. A demora ao atender pode levar o cliente a ligar para o concorrente.

II. Expressões como “meu bem”, “querida” e “meu anjo” soam mal profissionalmente. Deve-se utilizar expressões tais como: “pois não”, “às ordens”, “obrigado”, que soam positivamente.

III. Evitar “tirar o corpo fora”: dizer “vou consultar” soa melhor do que “isso não é comigo” ou “não sei”.

Quais estão corretas?

Até a segunda edição do Manual de Redação da Presidência da República, havia três tipos de expedientes que se diferenciavam antes pela finalidade do que pela forma: o ofício, o aviso e o memorando. Na nova edição do Manual de Redação da Presidência da República (2018), ficou abolida essa distinção e se passou a utilizar, nas três hipóteses, o termo:

O Manual de Redação da Presidência da República (2018) define que o correio eletrônico (e-mail), como sistema de transmissão de mensagens eletrônicas, por seu baixo custo e celeridade, se transformou na principal forma de envio e recebimento de documentos na Administração Pública. Sendo assim, com base no referido Manual, analise as seguintes afirmações, relacionadas às orientações quanto à estrutura do e-mail:

1. Campo “Assunto”: o assunto deve ser o mais claro e específico possível, relacionado ao conteúdo global da mensagem.

2. Local e data: são desnecessários no corpo da mensagem, uma vez que o próprio sistema apresenta essa informação.

3. Saudação inicial/vocativo: o texto dos correios eletrônicos deve ser iniciado por uma saudação. Quando endereçado para outras instituições, para receptores desconhecidos ou para particulares, deve-se utilizar o vocativo conforme os demais documentos oficiais, ou seja, “Senhor” ou “Senhora”, seguido do cargo respectivo, ou “Prezado Senhor”, “Prezada Senhora”.

4. Fecho: “Atenciosamente” é o fecho padrão em comunicações oficiais. Entretanto, no e-mail profissional é permitida a utilização de outros fechos popularizados, tais como: “Att.”, “Abraços” e “Saudações”.

O resultado da somatória dos números correspondentes às afirmações corretas é:

O Manual de Redação da Presidência da República (2018) define que o fecho das comunicações oficiais tem como objetivo, além da finalidade óbvia de arrematar o texto, saudar o destinatário. Segundo o referido Manual, o fecho da comunicação oficial deve seguir as seguintes formatações, EXCETO:

De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República (2018), entre os atributos da redação oficial, há um que se refere à qualidade básica que todo texto oficial deve ter. Esse atributo define todo texto que possibilita a imediata compreensão pelo leitor. Que atributo é esse?