Para todo atendimento existe uma forma adequada de abordagem.

Quando se fala ao telefone, deve-se:

I. Usar termos como “querido” ou “amigo” que possibilita uma maior intimidade e facilita a comunicação.

II. Ter parcimônia ao revelar segredos profissionais, fazendo-o apenas à família e aos amigos, nunca aos colegas de trabalho.

III. Procurar ser prolixo e falar com tranquilidade evitando ser objetivo.

IV. Usar diplomacia e falar estritamente o necessário para obter as informações básicas: com quem se fala e qual o assunto desejado.

É correto afirmar que:

Sobre os sistemas de arquivos, nas afirmações A seguir:

I - A FAT32 suporta nomes de até 256 caracteres enquanto que FAT16, nomes de apenas 8 caracteres.

II - NTFS significa “New Technology File System”.

III - FAT e NTFS são sistemas da família Windows.

IV - Ext3 (Third extended file system) é um sistema de arquivo desenvolvido para o Linux.

Estão CORRETAS:

Segundo a Consolidação das Leis do Trabalho:

I — Constitui motivo para demissão por justa causa do empregado a recusa injustificada ao uso de equipamentos de proteção individual fornecidos pela empresa.

II - Serão consideradas atividades ou operações perigosas àquelas que, por sua natureza, condições ou métodos de trabalho, exponham os empregados a agentes nocivos à saúde, acima dos limites de tolerância fixados em razão da natureza e da intensidade do agente e do tempo de exposição aos seus efeitos.

III - Em caso de aborto não criminoso, comprovado por atestado médico oficial, a mulher terá um repouso remunerado de 2 (duas) semanas, ficando-Ihe assegurado o direito de retornar à função que ocupava antes de seu afastamento.

IV - O trabalho do menor exercido nas ruas, praças e outros logradouros dependerão de prévia autorização do Juiz de Menores, ao qual cabe verificar se a ocupação e indispensável à sua própria subsistência ou à de seus pais, avós ou irmãos e se dessa ocupação não poderá advir prejuízo à sua formação moral.

Em relação à organização da Administração Federal é incorreto afirmar que:

Arquivo ativo é o ato de:

Leia o texto e considere os gráficos seguintes para responder a questão.

O fato de se ter uma grande extensão territorial, somado ao clima privilegiado e à decisão política de fazer com que o Brasil se tornasse referência na produção de metanol (o álcool combustível), faz com que possamos compreender os gráficos a seguir, sobretudo os números relativos à produção do etanol. Nesse contexto, tem-se o desenvolvimento da tecnologia dos motores flex e também a utilização de gás veicular, mecanismos que permitem ao Brasil viabilizar em larga escala o consumo alternativo de combustíveis automotivos, fazendo com que o consumo de petróleo tenha um crescimento moderado.

Em nível mundial, e importante lembrar que a descoberta de reservas do produto (petróleo) alimentou o rápido enriquecimento dos países do Oriente Médio nas últimas décadas, uma das regiões mais instáveis e explosivas do globo. Essa riqueza, contudo, não impediu que países que ganharam muito dinheiro, estivessem no foco de problemas mundiais, como a violação dos direitos humanos, o abrigo de terroristas e falta de políticas que visem à melhoria da educação de seus povos, dando vós a eles. Associado a ausência da liberdade de expressão (democracia), há práticas ainda de difícil aceitação no mundo moderno, como a repressão aos direitos das mulheres. (Informações adaptadas do site httpp://veja.abri|.com.br)

João emprestou para seu amigo Pedro R$ 6.000,00, com a condição de receber R$ 6.500,00 em 360 dias. Considerando que Pedro possuía o valor depositado na poupança, com rendimentos de 7,5% ao ano. E correto afirmar que o empréstimo realizado gerará:

I - Uma interface RS232 é para conexão de periférico serial.

II - O conector DB25 refere-se a uma porta paralela.

III - USB significa “Universal Serial Bus”e é “Plug and Play”.

IV - IDE, SATA e SCSI são interfaces de HD.

O Código de Ética do Contabilista dispõe que no desempenho de suas funções é vedado ao contabilista:

I — Valer-se de agenciador de serviços, mediante participação desses nos honorários a receber.

II — Recusar-se a prestar contas de quantias que lhe forem, comprovadamente, confiadas.

III - Reter abusivamente livros, papéis ou documentos comprovadamente confiadas, salvo quando do inadimplemento dos honorários.