Dadas as afirmativas acerca de procedimentos importantes no atendimento ao telefone,

I. Sempre que possível, o secretário deve evitar que as ligações caiam na secretária eletrônica, pois isso, muitas vezes, pode gerar um desconforto a quem tenta telefonar.

II. A adequação do tom da voz deve ser valorizada, pois uma voz calma, com serenidade e tranquilidade, transmite profissionalismo e, de alguma forma, a mensagem de que está tudo certo e organizado na escola.

III. Quando o secretário atender o telefone, basta dizer “alô”, pois deve-se manter a impessoalidade no atendimento.

IV. Caso o secretário esteja ocupado quando tocar o telefone, o ideal é que ele deixe de realizar suas tarefas e dedique-se exclusivamente ao atendimento da ligação

verifica-se que está(ão) correta(s)

Antônia trabalha no setor de protocolo da Secretaria Municipal de Educação de sua cidade. No exercício de suas funções, recebe diversos tipos de documentos, dentre eles aqueles que tratam de assuntos sigilosos. Antônia procederá corretamente caso adote a seguinte postura ao receber um documento ostensivo:

A questão 2 refere-se ao texto abaixo.

No texto da publicidade, qual a função da linguagem predominante?

Assinale a alternativa que contém exclusivamente características da Redação Oficial.

Dadas as afirmativas acerca de Arquivística,

I. Arquivo é o conjunto de documentos que, independentemente da natureza ou do suporte, são reunidos por acumulação ao longo das atividades de pessoas físicas ou jurídicas, públicas ou privadas.

II. Arquivo corrente é aquele que aguarda, em depósito de armazenamento temporário, sua destinação final, apresentando pequena frequência de uso pela administração.

III. Arquivo permanente, também conhecido como arquivo histórico, é constituído dos conjuntos documentais custodiados em caráter definitivo, em função do seu valor.

IV. Um arquivo intermediário pode ser chamado de arquivo de segunda idade ou semiativo.

verifica-se que está(ão) correta(s)

O juiz de futebol marcou uma falta e com um spray branco definiu três pontos distintos (A, B e C ) em cima de uma reta traçada a partir da posição da falta (ponto A ), passando pela posição da barreira (ponto B ) e terminando na posição do goleiro (ponto C ). Se considerarmos essa reta como um eixo real e representarmos por \( \overline{XY} \) o segmento de reta cujos extremos são os pontos X e Y, então

A questão 4 refere-se ao texto abaixo.

A colocação pronominal, conforme a norma padrão, é:

O Estatuto da Criança e do Adolescente é um recurso indispensável para auxiliar família e escola a garantir a integridade de crianças e jovens. De acordo com a Lei n.º 8.069, de 13 de julho de 1990, que dispõe sobre o Estatuto da Criança e do Adolescente, considera-se criança a pessoa

Dadas as afirmativas acerca do que define a Lei n.º 9.394, de 20 de dezembro de 1996, que estabelece as diretrizes e bases da educação,

I. A União incubir-se-á de elaborar o Plano Nacional de Educação, em colaboração com os Estados, o Distrito Federal e os Municípios.

II. Os Estados incubir-se-ão de oferecer a educação infantil em creches e pré-escolas, e, com prioridade, o ensino fundamental.

III. Os Municípios incubir-se-ão de assegurar o ensino fundamental e oferecer, com prioridade, o ensino médio a todos que o demandarem.

IV. Os Municípios poderão optar por se integrar ao sistema estadual de ensino ou compor com ele um sistema único de educação básica.

verifica-se que está(ão) correta(s)

Há três tipos de expedientes que se diferenciam antes pela finalidade do que pela forma: o ofício, o aviso e o memorando. Assinale a alternativa correta.