Os processos e procedimentos administrativos são ferramentas essenciais para a organização e gestão eficiente das atividades na administração pública. Em um órgão municipal, foi identificado que algumas etapas de um procedimento administrativo não estavam sendo realizadas de forma transparente e eficiente, prejudicando a tomada de decisões. Com base nos princípios que regem os processos administrativos, analise as afirmativas abaixo:

I.A publicidade dos atos administrativos é fundamental para garantir transparência e acesso às informações públicas.

II.A legalidade assegura que os atos administrativos sejam realizados em conformidade com as normas estabelecidas pela legislação vigente.

III.A eficiência é dispensável, pois os processos administrativos devem priorizar exclusivamente os aspectos legais, mesmo que sejam demorados.



Está correto o que se afirma em:

Em um órgão público, foi identificado que diversos documentos estão sendo armazenados sem critérios definidos, dificultando a recuperação e prejudicando o fluxo das atividades administrativas. Diante dessa situação, qual dos métodos de arquivamento abaixo é mais adequado para organizar os documentos, considerando suas características e utilidade?

Em relação à administração de materiais em uma organização, considere as afirmativas a seguir sobre o processo de compras e armazenamento de materiais:

I.A requisição de materiais é o primeiro passo no processo de compras e deve ser feita por quem necessita dos insumos para o desenvolvimento das atividades.

II.O armazenamento de materiais deve ser feito de maneira desorganizada, sem considerar a rotatividade ou a necessidade de fácil acesso aos itens mais utilizados.

III.A reposição de materiais deve ocorrer de forma contínua e programada, com base no controle de estoque e na análise da demanda.


Assinale a alternativa correta:

Em uma repartição pública, foi identificado que o atendimento telefônico é uma ferramenta essencial para garantir que os cidadãos obtenham informações claras e resolvam suas demandas de forma eficiente. Durante um treinamento, os servidores foram instruídos a adotar práticas que promovam a qualidade e a humanização no atendimento telefônico. Com base nesse contexto, analise as afirmativas abaixo e indique V (Verdadeiro) ou F (Falso):

(__)O atendimento telefônico deve priorizar a comunicação clara e objetiva, garantindo que o cidadão compreenda todas as informações transmitidas.

(__)É recomendado que o servidor realize o atendimento de forma automatizada e sem personalização, para aumentar a produtividade.

(__)O servidor deve evitar interromper o cidadão, ouvindo suas demandas até o final antes de apresentar uma solução.

(__)Anotar informações importantes durante o atendimento ajuda na continuidade e resolução das demandas do cidadão.

(__)Solicitar ao cidadão que aguarde em silêncio, sem informar o motivo ou o tempo estimado de espera, é uma prática adequada em atendimento telefônico.

Marque a alternativa correta:

Em uma repartição pública voltada ao atendimento ao cidadão, um servidor foi designado para realizar atendimentos telefônicos e auxiliar na resolução de dúvidas e solicitações. Durante o treinamento, foram abordados aspectos importantes para garantir que o atendimento fosse realizado de maneira eficiente, profissional e cordial, atendendo às necessidades dos cidadãos e promovendo a imagem positiva do órgão público.

Diante desse cenário, qual das alternativas abaixo apresenta corretamente uma boa prática que deve ser adotada no atendimento telefônico?

A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA) foi criada como autarquia sob regime especial, com independência administrativa, estabilidade de seus dirigentes e autonomia financeira. Essa configuração lhe garante prerrogativas próprias para o exercício de suas funções regulatórias, sem afastá-la do ordenamento jurídico-administrativo brasileiro. Considerando o regime jurídico da ANVISA, analise as afirmativas a seguir.
I.A autonomia conferida à ANVISA enquanto autarquia sob regime especial permite a edição de atos normativos com força de lei, desde que voltados à proteção da saúde coletiva e dentro dos limites do controle sanitário.
II.A estabilidade dos dirigentes da ANVISA assegura a continuidade das políticas regulatórias sanitárias e a mitigação de interferências políticas imediatistas, o que não os torna imunes a responsabilização por atos administrativos irregulares.
III.A independência administrativa da ANVISA, embora ampla, não exclui o controle exercido pelos órgãos de fiscalização e nem afasta sua vinculação técnica ao Ministério da Saúde, inclusive quanto à observância de políticas públicas nacionais.

Está correto o que se afirma em:

A organização do Sistema Único de Saúde (SUS) estabelece competências específicas para cada esfera de gestão, garantindo a efetividade das políticas públicas. Considerando a execução de ações de saúde em um estado com elevada incidência de doenças crônicas, torna-se essencial compreender as atribuições conferidas à direção estadual do SUS. Acerca das competências da direção estadual, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
(__)A direção estadual do Sistema Único de Saúde (SUS) é responsável por executar serviços de vigilância epidemiológica em âmbito estadual.
(__)A direção estadual do Sistema Único de Saúde (SUS) acompanha, controla e avalia as redes hierarquizadas do Sistema Único de Saúde (SUS).
(__)A direção estadual do Sistema Único de Saúde (SUS) formula políticas nacionais de saúde, conforme artigo 17.
(__)A direção estadual do Sistema Único de Saúde (SUS) coordena a execução de programas de alimentação e nutrição em âmbito estadual.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

Promover a saúde envolve implementar ações que elevem a qualidade de vida da população. Ao considerar um programa municipal de educação em saúde, destaca-se o conjunto de ações que busca melhorar o nível de vida e reduzir agressões ambientais, conforme disposto no artigo 1º, inciso XLI. Esse conjunto é conhecido como _______.
Assinale a alternativa que corretamente completa a lacuna no excerto:

A regulação de produtos e materiais em contato com alimentos é competência da vigilância sanitária municipal. Considerando a aprovação de novas embalagens destinadas a alimentos, observa-se a obrigatoriedade de registro desses materiais, conforme estabelecido no artigo 8º, inciso II. Sobre o registro de embalagens para contato com alimentos, assinale a alternativa correta.

A regularização de estabelecimentos de saúde é indispensável para o exercício de atividades assistenciais com segurança sanitária. No contexto da abertura de uma clínica odontológica, devem ser observadas as atribuições conferidas ao Departamento Autônomo de Saúde Pública (DSP), conforme estabelecido no artigo 4º, incisos I, II e III. Acerca das atribuições do Departamento Autônomo de Saúde Pública (DSP), marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
(__)O Departamento Autônomo de Saúde Pública (DSP) registra diplomas de profissionais da saúde, conforme artigo 4º, inciso I.
(__)O Departamento Autônomo de Saúde Pública (DSP) concede alvarás apenas para farmácias, conforme artigo 4º, inciso II.
(__)O Departamento Autônomo de Saúde Pública (DSP) licencia clínicas odontológicas, conforme artigo 4º, inciso II.
(__)O Departamento Autônomo de Saúde Pública (DSP) mantém registro de infrações sanitárias, conforme artigo 4º, inciso III.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo: