Um órgão público enfrenta problemas recorrentes de falta de insumos básicos, como papel e cartuchos de impressora, ao mesmo tempo em que mantém em seu almoxarifado grande quantidade de materiais obsoletos e sem uso. A auditoria interna identificou que não há registro atualizado dos bens patrimoniais, tampouco aplicação de técnicas de controle de estoque. Considerando as noções de administração de materiais e patrimônio, assinale a alternativa que apresenta a medida correta para corrigir a situação:

Uma biblioteca municipal enfrenta dificuldades na prestação de serviços à comunidade: os usuários reclamam da demora na localização de obras, há livros emprestados sem registro adequado e parte do acervo encontra-se deteriorado por falta de conservação preventiva. A nova gestão decide implementar medidas para corrigir essas falhas, como:

1.Adotar sistemas padronizados de catalogação e classificação das obras.

2.Criar rotinas de registro e controle informatizado de empréstimos e devoluções.

3.Estabelecer políticas de conservação preventiva, incluindo higienização e acondicionamento adequado do acervo.

4.Treinar servidores para melhorar o atendimento ao público, com foco em acessibilidade e orientação ao usuário.

Considerando os princípios básicos da organização e funcionamento das bibliotecas públicas, assinale a alternativa correta:

Uma funcionária de uma autarquia federal atende usuários vestindo roupas informais, utiliza linguagem coloquial e frequentemente comenta assuntos pessoais durante o expediente. Embora seja competente tecnicamente, sua conduta gera reclamações sobre falta de profissionalismo e comprometimento com a imagem da instituição. Considerando os princípios de postura profissional e imagem institucional, assinale a alternativa correta:

Uma secretaria estadual recebe diariamente exemplares do Diário Oficial e publica semanalmente boletins informativos internos. Durante uma inspeção, verificou-se que não havia critérios claros para arquivamento dessas publicações: alguns exemplares eram guardados sem registro, outros descartados sem justificativa, e os boletins não tinham controle de conservação ou acesso. Considerando os princípios da gestão documental e do arquivamento de publicações oficiais, analise as afirmativas abaixo: 

I.O Diário Oficial deve ser arquivado como documento público de caráter permanente, pois possui valor legal e probatório.

II.Os boletins informativos internos podem ser submetidos à tabela de temporalidade documental, que definirá prazos de guarda e destinação.

III.A ausência de registro e conservação adequada compromete a transparência administrativa e o direito de acesso à informação.

Após análise assinale a alternativa correta:

Em um órgão municipal responsável por coordenar projetos socioassistenciais, o agente administrativo percebe que algumas ações estão sendo executadas de forma isolada pelos setores, sem comunicação entre si, o que compromete a qualidade dos resultados entregues à população. Para enfrentar esse problema, ele decide implementar um processo de planejamento integrado, estabelecer rotinas padronizadas, definir metas mensuráveis e criar um sistema de monitoramento contínuo para avaliar o cumprimento dos objetivos institucionais.

Considerando os conceitos, princípios, objetivos e funções da Administração Pública, a medida adotada pelo gestor reflete, sobretudo:

Uma prefeitura identificou que o processo de concessão de alvarás estava excessivamente burocrático: exigia a coleta de documentos em diferentes setores, demorava semanas para análise e gerava insatisfação entre os cidadãos. Para corrigir a situação, a gestão decidiu implementar medidas de racionalização de rotinas, simplificação de processos e otimização do tempo, como:

-Criação de um sistema eletrônico integrado para recebimento e análise de documentos.

-Redução de etapas redundantes e eliminação de exigências desnecessárias.

-Estabelecimento de prazos claros e acompanhamento digital do andamento dos pedidos.

Considerando os princípios da gestão da qualidade e da eficiência administrativa, assinale a alternativa correta:

Uma empresa pública de saneamento enfrenta constantes atrasos na execução de obras devido à falta de alinhamento entre os setores de engenharia, compras e fiscalização. O gestor decide implementar um sistema integrado de gestão que permita:

1.Definir metas claras e prazos realistas para cada obra.

2.Estruturar equipes com funções e responsabilidades bem delimitadas.

3.Estabelecer liderança capaz de motivar e orientar os servidores.

4.Monitorar continuamente os resultados e corrigir desvios.

Considerando as funções administrativas clássicas, qual alternativa associa corretamente cada medida ao respectivo princípio?

Durante o atendimento em uma repartição pública, um cidadão chega visivelmente irritado devido a atrasos em um processo. O servidor responsável o recebe e, ao invés de interromper ou rebater as críticas, mantém contato visual, demonstra atenção às palavras, reformula alguns pontos para confirmar entendimento e responde com calma, reconhecendo a frustração do usuário. Nesse contexto, qual técnica de atendimento está sendo corretamente aplicada?

Durante uma capacitação em um órgão público, os servidores foram orientados sobre boas práticas de informática. Um dos pontos destacados foi a necessidade de proteger informações institucionais contra acessos não autorizados, além de utilizar corretamente os recursos tecnológicos disponíveis. Considerando as noções básicas de informática, analise as alternativas e assinale a correta:

Em uma auditoria realizada em determinado órgão público, foram identificadas situações que levantaram dúvidas quanto às características dos atos administrativos praticados pelos gestores. Em um dos casos, um servidor questionou se poderia desobedecer a uma ordem administrativa alegando que não concordava com sua finalidade. Em outro, um cidadão contestou a validade de um ato alegando que não havia sido previamente autorizado pelo Poder Judiciário. Por fim, houve discussão sobre a necessidade de comprovar a ilegalidade de um ato administrativo para que ele fosse desconsiderado.

Com base nesse contexto e nos princípios que regem os atos administrativos, analise as afirmativas abaixo:

I.A presunção de legitimidade significa que os atos administrativos são considerados válidos até prova em contrário, cabendo ao administrado demonstrar eventual ilegalidade.

II.A imperatividade confere aos atos administrativos a força de obrigar terceiros, independentemente de sua concordância, desde que não se trate de atos negociais.

III.A autoexecutoriedade permite que a Administração execute diretamente seus atos sem necessidade de autorização judicial, em todos os casos, inclusive quando houver necessidade de uso da força contra o administrado.

Está correto o que se afirma em: