Os “três pontinhos” localizados próximos a barra de endereços do navegador Google Chrome possuem a utilidade de:

Para alterar o espaçamento entre as linhas de um texto digitado no Microsoft Word 2010, o bota o a ser clicado, na guia página inicial e :

O ícone inserido na página inicial do Microsoft Word, 2010 possui a função de:

Analise a imagem presente na guia “Página Inicial" do Microsoft Word, 2010

Num texto selecionado, os ícones acima permitem pela ordem em que aparecem:

Observe a imagem abaixo e responda qual a função do pincel de formatação do Excel 2010:

No que concerne, a forma de diagramação, os documentos do Padrão Ofício devem obedecer a uma forma de apresentação. Assinale a alternativa incorreta:

Leia o texto a seguir:

“Aos quinze dias do me s de maio de 2018, a s oito horas, na sala de reuniões da Prefeitura Municipal de Itapirapua Paulista/SP, localizada a Avenida Uriel de Oliveira César, 47, com a presença do Secreta rio Municipal de Fazenda, teve início a reunia o para tratar dos seguintes assuntos:”(....)

O fragmento acima descrito trata-se de:

Acerca do estudo de Silva (2014) sobre ética na administração pública, as assertivas abaixo estão em consonância com ele, a exceção de uma delas. Assinale-a:

Leia o fragmento a seguir, retirado do texto de PAVA O. Ana Céli, KERNKAMP. Clarice da Luz & BARBOSA. Sérgio de Góes:

“ está presente em nossa vida desde a tenra idade, no cotidiano de nossa família e amigos, nas instituições as quais fazemos parte e/ou conhecemos, nos meios de comunicação, enfim, em todo lugar.” “Isso nos leva a refletir que a constituição da humanidade se deu, em grande parte, pela existência .”

Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas do fragmento acima:

De acordo com a Cartilha de Excelência no atendimento ao público, no atendimento presencial, que é uma situação comunicacional de grande impacto junto ao usuário, os 20 primeiros segundos do atendimento são fundamentais para que uma imagem positiva da organização seja construída e mantida. Nesses 20 primeiros segundos, o atendente deve sempre demonstrar simpatia, competência e profissionalismo. Deve, sobretudo, cuidar: da expressão do rosto, da voz; dos gestos, do vocabulário e da aparência (postura física, "vestuário", penteado).

Assim sendo, os autores citam alguns princípios que são fundamentais para imprimir qualidade ao atendimento presencial com exceção de: