A etapa final de um processo de treinamento é a avaliação dos resultados obtidos. A mensuração dos resultados do treinamento pode situar-se em cinco diferentes níveis de profundidade: reação, aprendizado, aplicação, impacto e retorno.

Após a realização de um determinado treinamento, o especialista em gestão de pessoas vai até o local de trabalho dos treinandos e consulta os superiores imediatos sobre a mudança de comportamento desses funcionários. Esse nível de profundidade de mensuração dos resultados do treinamento é:

Uma organização de médio porte adota um sistema de avaliação de cargos com as seguintes características:

I. definição do critério de comparação entre os trabalhos, como, por exemplo, a complexidade;
II. definição dos dois pontos extremos (inferior e superior) em relação ao critério escolhido;
III. comparação dos demais trabalhos entre si em função do critério, posicionando-os pela ordem de sua importância.

O sistema de avaliação de cargos utilizado pela organização é denominado

O conceito de trabalho baseia-se nas noções de tarefa, atribuição, função e cargo. O significado de função é:

Os planos de benefícios sociais são pensados para auxiliar os funcionários, tanto internamente como externamente à organização. Eles podem ser classificados quanto à sua exigência, sua natureza e seus objetivos. Em relação aos seus objetivos, os benefícios podem ser assistenciais, recreativos e supletivos.

Assinale a alternativa correspondente a um benefício supletivo.

Ambiente é o todo do qual as organizações são parte integrante. Ele pode ser classificado em ambiente geral ou macroambiente e ambiente específico ou ambiente de tarefa. A compreensão das forças e dos componentes ambientais é fundamental para o sucesso organizacional. Por seleção ambiental entende-se que

Uma determinada organização implantou uma estrutura organizacional que agrupou os funcionários em unidades por produto.

A estrutura implantada pela organização foi a

Sistema de significado compartilhado, mantido pelos membros de uma organização, que inclui valores, crenças e premissas que caracterizam a organização e diferenciam-na das outras.

O texto acima refere-se ao conceito de

As teorias sobre motivação podem ser classificadas em três grupos:

I. Teorias de conteúdo, que se relacionam com os fatores internos à pessoa e que ativam, dirigem, sustentam ou paralisam o comportamento, ou seja, as necessidades específicas que motivam as pessoas.
II. Teorias de processo, que descrevem e analisam o processo pelo qual o comportamento é ativado, dirigido, mantido ou paralisado.
III. Teorias de reforço, que se baseiam nas consequências do comportamento bem ou malsucedido.

Uma teoria de motivação que é classificada como teoria de processo é a

Determinada organização implantou um método de avaliação de desempenho em que um especialista em gestão de pessoas entrevista o superior imediato dos funcionários que estão sendo avaliados, levantando informações sobre as causas, as origens e os motivos do desempenho deles.

O método de avaliação de desempenho implantado por esta organização foi:

Concentra-se nos seguidores, e o sucesso depende da escolha do estilo certo de liderança, combinado com o nível de prontidão, grau de disposição e capacidade para realizar determinada tarefa dos seguidores.

Em relação aos conceitos sobre liderança, o texto refere-se à teoria