A modalidade de comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão oficial que tem como principal característica agilizar os serviços é:

Para garantir um bom clima de trabalho e o bemestar do grupo como um todo e do seu próprio sucesso pessoal e profissional, o funcionário público precisa considerar que:

Analise a conduta de quatro funcionários públicos durante o atendimento ao telefone e assinale a alternativa que indica a conduta correta:

No desempenho de suas atividades, o Controlador de Embarque precisa considerar que:

No processador de texto Word, para garantir uma apresentação profissional ao documento, o Controlador de Embarque alinha ambas as margens, direita e esquerda. Para isto, depois de selecionar o parágrafo do texto, utiliza o botão da barra de ferramentas denominado:

O Controlador de Embarque digitou o endereço de uma página de internet no Internet Explorer e não conseguiu acessar a página. Isto pode ter acontecido porque:

I- O endereço da página foi digitado errado.

II- O PC não tem conexão com a internet.

III- A página acessada não está disponível.

Assinale a alternativa que contém o que pode ter acontecido:

A distribuição ordenada de poderes e a graduação da autoridade correspondente às diversas categorias de funcionários numa empresa recebem a denominação de:

A satisfação do usuário ou cliente é ponto fundamental, tanto para empresas públicas quanto para empresas privadas. Dentre os vários aspectos que caracterizam uma boa prestação de serviço, destaca-se:

Quer numa empresa do setor privado ou do setor público, o grupo é entendido como um conjunto de pessoas que:

I- Se ajudam e se influenciam reciprocamente.

II- Estão inumes a problemas e dificulades.

III- São interdependentes na tentativa de alcançar objetivos comuns.

IV-Apesar das dificuldades, procuram manter um relacionamento interpessoal satisfatório.

Assinale a alternativa que contém as afirmativas corretas:

Assim como todo e qualquer trabalhador, o servidor público tem como obrigação manter um ambiente de trabalho pautado no respeito e na ética. Assinale a alternativa que se refere somente a condutas que devem ser adotadas pelo servidor público: