A teoria crítica da Escola de Frankfurt é uma das linhas teóricas de análise dos meios de comunicação. Para os teóricos críticos, os fatos apreendidos pelos sentidos são pré-fabricados devido ao seguinte fator:

Um dos recursos das assessorias de imprensa é o release, instrumento de divulgação e informação de determinado cliente ou empresa que é enviado às redações. Esse recurso não é bem-visto pelos jornalistas que trabalham em periódicos no seguinte caso:

Apesar de ser um veículo distinto, o jornal online se baseia nas mesmas regras que o jornal impresso. A regra que é utilizada pelas duas mídias no caso dos títulos é:

De acordo com os estudos sobre Comunicação, há uma tese que sustenta que haveria uma influência da agenda da mídia sobre a agenda individual e coletiva. Tal efeito ocorre não em curto, mas em médio e longo prazos. Trata-se da teoria denominada:

Leia o trecho abaixo.

“(...) E mesmo fora do futebol, o europeu faz uma imitação da vida, enquanto que o brasileiro vive de verdade e ferozmente. Ninguém compreenderá que foi a nossa qualidade humana que nos deu esta Copa tão alta, tão erguida, de fronte de ouro. E mais: foi o mistério de nossos botecos, e a graça das nossas esquinas (...). Jogamos no Chile com ardente seriedade. Mas a última jogada de Mané, no adeus aos Andes, foi uma piada, tão linda e tão plástica. No mais patético das batalhas, o escrete soube brincar. Esse toque de molecagem brasileira é que deu à vitória uma inconcebível luz.”

Trata-se de parte de um parágrafo assinado por Nelson Rodrigues. Esse estilo jornalístico corresponde à(ao):

A reportagem é um gênero do jornalismo que se caracteriza por:

Ao contrário da literatura de ficção, que é baseada no imaginário do autor, a narrativa jornalística deve se sustentar sobre outros fatores. Sobre o assunto, leia as sentenças abaixo.

I. A realidade captada no dia a dia.

II. Os discursos dos internautas mais ativos.

III. As memórias e opiniões do jornalista.

IV. A simulação dos acontecimentos, baseadas nos clássicos da literatura.

A opção que corresponde ao fator ou fatores que norteiam o jornalismo é:

As notícias, sejam positivas ou negativas, geralmente levam o público à comoção, chegando a gerar determinadas atitudes. Sobre esse tema, pode-se afirmar que:

Cada vez mais as empresas criam canais de comunicação para interagir com seu público-alvo. Acerca dessa afirmação, a alternativa que corresponde a essa realidade é:

A Gestão de Relacionamento com o Cliente ou CRM (do inglês Customer Relationship Management) foi concebida para definir uma classe de sistemas de informações ou ferramentas que automatizam as funções de contato com o cliente. O objetivo é criar e manter o bom relacionamento com a clientela.

As afirmações a seguir estão de acordo com os estudos ou preceitos da Gestão de Relacionamento com o Cliente, EXCETO: