Em 6 de janeiro de 2021, centenas de apoiadores do então presidente em exercício Donald Trump invadiram o Congresso dos Estados Unidos, tentando impedir que os congressistas certificassem a vitória do democrata Joe Biden na eleição presidencial de novembro. As cenas de caos provocaram consternação em todo o mundo. Como resultado do acontecimento:

I. Cinco pessoas morreram durante o ataque.

II. Donald Trump foi banido do Twitter, Facebook e YouTube.

III. Joe Biden prestou juramento em uma cerimônia de posse que não contou com a presença de seu antecessor, que se recusou a aceitar a derrota.

IV. Acusado pela Câmara dos Representantes de “incitar à insurreição" no ataque ao Capitólio, Donald Trump foi condenado pelo Senado em fevereiro, após um segundo julgamento de impeachment.

Estão corretos apenas os enunciados em:

Qual deve ser o tratamento de um cliente desconfiado:

Um cliente que é bastante observador, bem informado e autoconfiante pode ser considerado como um cliente:

Como deve ser recepcionado um cliente. Assinale a alternativa incorreta:

Assinale a alternativa que completa, corretamente, a lacuna do texto:

“A é um documento emitido por pessoa física ou por uma pessoa jurídica (empresa), através do qual se busca evidenciar uma verdade”.

São tipos de cartas comerciais, exceto:

A tecnologia de telecomunicação, ligada a uma linha telefônica, que permite transmitir documentos de uma forma simultânea, denomina-se:

O estudo da organização do ambiente de trabalho e que envolve toda a interação entre os seres humanos e as máquinas, denomina-se:

Compõe o “5S”, exceto:

O profissional em secretariado é o responsável em anotar todos os compromissos dos seus executivos. Na elaboração da agenda do executivo, nunca deverá constar: