Com relação ao ITIL v3, analise as afirmativas abaixo.

I. O Desenho de Serviço indica a maneira de realizar o que foi definido na Estratégia de Serviços, procurando reduzir riscos e falhas/erros de implantação.

II. O Gerenciamento de Problemas tem como finalidade fazer com que serviços interrompidos voltem a funcionar o mais rápido possível, sem necessariamente ser obrigatório descobrir a causa da interrupção.

III. Para um serviço ser bem sucedido, são necessários 4 Ps – perspectiva, posição, padrão e plano.

Está correto apenas o que se afirma em

Com relação ao planejamento estratégico de TI (PETI), analise as afirmativas abaixo:

I. Durante o planejamento estratégico de TI, os indicadores que auxiliam o negócio a alcançar determinado objetivo são chamados KPI.

II. A diferença entre Plano Diretor de TI (PDTI) e PETI é que esse último define as diretrizes para a área de TI, direcionando a execução de projetos prioritários e disponibilizando os recursos necessários.

III. Uma das ferramentas mais usadas pelo gestor para a construção do PETI é o Balanced Score Card.

Está correto apenas o que se afirma em

Um mecanismo de transição de IPv4 para IPv6 é o chamado 6to4. O endereço IPv4 original pode ser convertido para um endereço IPv6 usando-se um prefixo 6to4 de 48bits, alocado para essa finalidade. Esse prefixo é:

A opção que a norma ISO/IEC 27001 lista como uma tarefa que cabe à alta direção, dentro de um Sistema de Gestão de Segurança da Informação (SGSI), é

Assinale a opção que contém a característica correta do protocolo de compartilhamento de arquivos CIFS.

Sobre as recomendações existentes na norma ISO/IEC 27002:2013, analise as afirmativas abaixo:

I. Se uma dada informação for classificada como sensível, essa classificação deve permanecer até que a informação seja eliminada.

II. A classificação da informação tem por objetivo a garantia que as informações geradas pela organização tenham o maior nível possível de segurança e confidencialidade.

III. No caso de acordos de compartilhamento de informações, é essencial haver a rotulagem da informação.

Está correto apenas o que se afirma em

O plano de continuidade de negócio é composto por diversos planos, cada um com foco em um aspecto específico para garantir que o negócio tenha o menor tempo possível de interrupção no caso de um desastre. Um desses planos define as etapas para a coordenação e funcionamento das equipes necessárias para o acionamento da contingência antes, durante e depois da ocorrência do incidente, assim como no período de retorno a normalidade.

Este plano em questão é denominado Plano de

Durante um processo de análise de risco, uma organização detectou que o uso de laptops fora da organização trazia um risco inaceitável de acesso não autorizado a sistemas internos. Por esse motivo, resolveu adotar uma ação de evitar esse risco. Para isso, a organização decidiu

Em um sistema Linux, distribuição CentOS, o administrador deseja saber a que pacote pertence o arquivo /etc/named.conf. Ele pode descobrir essa informação usando o comando

Um usuário de uma máquina rodando Windows 10 precisou criptografar apenas uma determinada pasta no disco rígido de seu equipamento, que estava usando o sistema de arquivos NTFS. Para realizar essa tarefa, esse usuário usou o recurso do Windows denominado