Foram encontradas 40 questões.
Leia o texto para responder às questões de números 01 a 08.
Perguntas ao pé da mangueira
A mãe de Leila, Dona Júlia, tinha um hábito que a filha gravou na memória. Quando os problemas em casa se avolumavam e as duas estavam muito tristes, a mãe chamava a filha para conversar no quintal e ambas se sentavam nas raízes de uma mangueira generosa, já acostumada a abrandar choros e a ouvir confidências. Leila era criança, mas a mãe conversava como se a filha fosse adulta – e quase todas as frases terminavam com um ponto de interrogação: “Minha filha, como é que a gente vai fazer? Até quando a gente vai aguentar esta vida? Que eu faço pra te dar uma vida melhor, pra você não sofrer?...”
As perguntas se sucediam. E depois que Dona Julia silenciava, Leila é quem fazia interrogações: “Mãe, por que a senhora estava chorando ontem? Por que a vovó está tão triste? Mãe, como é que a senhora vai fazer pra pagar o armazém?”
Quase não havia respostas na conversa, porque não existiam saídas. Depois que passavam um tempo ali, naquela sombra onde Dona Júlia ensinou todos os filhos a ler desenhando as palavras com pedrinhas no chão, ela se levantava, puxava a filha pela mão e dizia, apontando para a árvore que era o divã delas, a sala de aula e a sala de visitas: “Agora, nós já dependuramos todas as perguntas nos galhos da mangueira. Você vai ver como a gente vai se sentir melhor”. E elas se sentiam melhor. Voltavam, as duas, mais leves para dentro da casa. Para o eterno recomeço.
Leila cresceu consciente da importância das perguntas. E nunca foi cobrar muitas respostas da vida, mas tem a necessidade constante de indagar, quebrar a cabeça, tentar entender ou apenas desabafar o que não entende. Aprendeu a criar mangueiras onde não havia e aprendeu a dialogar com ela mesma, graças aos dias em que a mãe a levava para o pé daquela mangueira.
(Leila Ferreira. Viver não dói. São Paulo: Globo, 2013. Adaptado).
Assinale a alternativa em que o termo destacado na frase atribui uma característica à palavra anterior.
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Rotina administrativa é toda e qualquer tarefa realizada sistematicamente e que oferece suporte ao funcionamento da empresa e à execução de outras tarefas. Faz parte das funções do Telefonista executar rotinas administrativas básicas como
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A postura no atendimento revela o profissional que trabalha com responsabilidade e competência, portanto o Telefonista, além de desenvolver autocontrole, deve
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O atendimento telefônico envolve o conhecimento de algumas técnicas específicas. Para a conquista de um excelente desempenho, o Telefonista deve
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Dentre suas várias atividades e responsabilidades, o Telefonista deve
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Em média, um aparelho de ar-condicionado deve ter de potência, no mínimo, 600 BTU (British Thermal Unit) para cada metro quadrado do cômodo a ser refrigerado. Considerando o valor mínimo apresentado, caso se deseje refrigerar o quarto de um apartamento representado na figura a seguir, o ar-condicionado deverá ter uma potência de, no mínimo,
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Observe o seguinte gráfico, que apresenta as estatísticas de acesso ao site da Prefeitura de Marília.
A respeito do gráfico, é correto afirmar que
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Helena organizou em ordem alfabética os telefones mais utilizados pelo setor em que trabalha da seguinte forma:
Secretaria | Ligações efetuadas |
Administração | 50 |
Cultura | 50 |
Educação | 75 |
Fazenda | 40 |
Obras públicas | 25 |
Saúde | 60 |
A secretaria para a qual mais se efetuaram ligações no setor de Helena representa, do total das ligações para os telefones mais utilizados, uma porcentagem igual a
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Em Marília, um estabelecimento comercial lançou a seguinte promoção progressiva: “Na nossa loja, você paga R$ 25,00 na primeira peça que comprar; R$ 20,00 na segunda; R$ 15,00 na terceira e R$ 10,00 na quarta”. Já um estabelecimento concorrente fez a seguinte promoção: “Na nossa loja, toda peça custa R$ 30,00; porém a cada duas que comprar, você só paga uma”. Um consumidor que quiser comprar 4 peças, ao optar pela loja que oferece a promoção com menor valor final, pagará
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Segundo dados do “Relatório Geral da Ouvidoria” da Prefeitura de Marília, ao longo de 2018 o total de ligações recebidas foi de 11452. Dessa forma, se esse total de ligações tiver se distribuído de forma uniforme em cada um dos meses, a cada mês foram recebidas
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