O atendimento de enfermagem em situações de urgência e emergência exige agilidade, raciocínio rápido e aplicação correta de técnicas de suporte básico de vida. Nessas circunstâncias, o técnico em enfermagem deve reconhecer sinais de gravidade e agir imediatamente para preservar a vida até que o suporte avançado seja iniciado. Durante o atendimento em uma unidade de pronto atendimento, o técnico encontra um paciente desacordado, sem movimentos respiratórios visíveis e sem pulso. Diante dessa situação, qual deve ser a conduta mais adequada do técnico em enfermagem?

O cuidado ao paciente acamado requer atenção especial do técnico em enfermagem para a prevenção de complicações associadas à imobilidade prolongada, como úlceras por pressão, contraturas e infecções respiratórias. Durante o plantão, um paciente com limitação motora permanece na mesma posição há várias horas e começa a apresentar vermelhidão na região do calcâneo. Diante dessa situação, qual deve ser a conduta mais adequada do técnico em enferm

A assistência de enfermagem durante exames e procedimentos clínicos requer do técnico preparo adequado do ambiente, do material e do paciente, garantindo segurança e conforto. Em um ambulatório, o técnico em enfermagem foi designado para auxiliar na coleta de sangue venoso. Ao inserir a agulha, percebe que não há refluxo de sangue e o paciente refere dor e sensação de queimação no local. Diante dessa situação, qual deve ser a conduta mais adequada do técnico em enfermagem?

A ética e o trabalho em equipe são pilares fundamentais para uma assistência segura e humanizada. O técnico em enfermagem deve manter postura profissional, respeitando a hierarquia técnica e contribuindo para o bom relacionamento interpessoal. Durante um plantão, o enfermeiro solicita que o técnico realize a troca de um curativo complexo, procedimento que o profissional não se sente seguro em executar sozinho. Diante dessa situação, qual deve ser a conduta mais adequada do técnico em enfermagem?

A comunicação eficaz no atendimento ao público é essencial para garantir qualidade nos serviços prestados pela Administração Pública. Nesse contexto, aspectos como comunicação verbal e não verbal, escuta ativa e postura profissional são fundamentais para a construção de um relacionamento respeitoso e eficiente com o cidadão.
Com base nesses fundamentos, analise as afirmativas a seguir:

I. A comunicação não verbal, como expressões faciais e postura corporal, pode reforçar ou contradizer a mensagem verbal, sendo essencial para um atendimento eficaz.
II. Escuta ativa significa apenas ouvir o que o cidadão diz, sem a necessidade de demonstrar interesse ou fazer perguntas.
III. A postura profissional no atendimento ao público exige cortesia, respeito, discrição e compromisso com a qualidade do serviço prestado.

Assinale a alternativa correta:

Um servidor público responsável por autorizar pagamentos de fornecedores percebeu um erro em uma nota fiscal que resultaria em pagamento acima do valor devido. Temendo represálias, preferiu não comunicar o fato à chefia e autorizou a despesa.
Com base nos deveres funcionais e na responsabilidade administrativa, analise as asserções a seguir e a relação entre elas:

I. O servidor violou o dever de lealdade e zelo com a coisa pública, pois omitiu informação que poderia evitar prejuízo ao erário.

PORQUE

II. A responsabilidade do servidor público decorre tanto de atos comissivos quanto de omissões que contrariem o interesse público ou causem dano à Administração.

A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:

Durante uma reunião em um órgão público, dois servidores divergiram sobre a forma de conduzir um projeto. A discussão se intensificou, gerando desconforto na equipe. O gestor interveio, propondo diálogo e mediação, reforçando a importância da postura ética e do respeito mútuo no ambiente de trabalho.

Com base nos princípios da Administração Pública e na gestão de conflitos, assinale a alternativa correta:

Em uma secretaria municipal, durante uma auditoria interna, foi observado que alguns documentos recebidos não estavam corretamente registrados no sistema de protocolo, alguns processos eram arquivados fora da ordem e outros tinham informações incompletas sobre o remetente e a data de recebimento. Como resultado, houve atrasos na tramitação e dificuldades de localização de processos importantes.
Para corrigir a situação, o setor administrativo decidiu:

1. Padronizar o registro de todos os documentos recebidos, incluindo remetente, data, tipo de documento e número do protocolo;
2. Criar rotinas de arquivamento de acordo com normas de classificação e temporalidade;
3. Treinar os servidores sobre procedimentos internos de protocolo e arquivamento.

Com base nesse contexto, assinale a alternativa correta:

Em uma repartição pública, os servidores precisam elaborar relatórios, ofícios e planilhas de forma padronizada e eficiente. Considerando as boas práticas de utilização de editores de texto, analise as afirmativas a seguir:

I. Utilizar modelos e templates padronizados garante uniformidade nos documentos e facilita a comunicação interna.
II. Salvar os arquivos com nomenclatura clara, incluindo data e tipo de documento, auxilia na rastreabilidade e evita perda de informações.
III. Compartilhar documentos apenas por e-mails pessoais é uma prática recomendada, pois garante maior rapidez na comunicação entre servidores.
IV. Conhecer funções avançadas do editor de texto, como sumário automático, tabelas e revisão ortográfica, aumenta a qualidade dos documentos.
V. Armazenar e organizar documentos em pastas de rede ou plataforma institucional segura contribui para a preservação e proteção das informações.

Assinale a alternativa correta:

Em uma repartição pública, durante uma inspeção de rotina, foi identificado que:

• Equipamentos de informática estavam empoeirados e alguns cabos expostos;
• Materiais de expediente e documentos acumulavam-se sobre mesas e armários;
• Alguns móveis apresentavam desgaste e pequenas avarias;
• O setor não possuía um cronograma definido de limpeza e manutenção preventiva.

O gestor decidiu implementar um plano de ação envolvendo reorganização do espaço, limpeza periódica, manutenção de equipamentos e orientação dos servidores sobre o uso correto de móveis e materiais.
Qual das alternativas descreve corretamente o impacto esperado dessas medidas?