Os ruídos de comunicação podem ser definidos como qualquer elemento interno ou externo que interfira no processo de transmissão entre emissor e receptor. Assinale a alternativa que corresponde aos tipos de ruídos abaixo.

I. Barreiras de linguagem que dificultam que o receptor receba a mensagem da maneira correta, como uma gíria desconhecida, palavras em outro idioma, termos técnicos.

II. Problemas relacionados às pessoas envolvidas na comunicação, por exemplo, se o receptor estiver muito nervoso é possível que ele entenda a mensagem de forma errada.

O método de arquivamento empregado quando a ordenação dos documentos é feita por assunto, e o método que arquiva os documentos considerando o seu local ou procedência são, respectivamente:

Analise as assertivas e assinale a alternativa correta. De acordo com a Lei nº 8.159, de 8 de janeiro de 1991, que dispõe sobre a política nacional de arquivos públicos e privados e dá outras providências, os arquivos públicos

I. são os conjuntos de documentos produzidos ou recebidos por pessoas físicas ou jurídicas, em decorrência de suas atividades.

II. podem ser identificados pelo Poder Público como de interesse público e social, desde que sejam considerados como conjuntos de fontes relevantes para a história e desenvolvimento científico nacional.

III. são identificados como correntes, intermediários e permanentes.

IV. são os conjuntos de documentos produzidos e recebidos, no exercício de suas atividades, por órgãos públicos de âmbito federal, estadual, do Distrito Federal e municipal em decorrência de suas funções administrativas, legislativas e judiciárias.

No que se refere a correspondências eletrônicas oficiais, analise as assertivas e assinale a alternativa correta.

I. O campo assunto deve conter parte do conteúdo da mensagem.

II. A linguagem utilizada deve ser formal, como em qualquer outro documento oficial.

III. Os textos podem ser redigidos com abreviações como “vc”, “pq”, usuais das conversas na internet, ou neologismos, como “naum”, “eh”, “aki”.

IV. A mensagem que encaminha um arquivo anexo deve trazer informações mínimas sobre seu conteúdo.

V. A mensagem deve ser revisada com o mesmo cuidado com que se revisam outros documentos oficiais.

VI. Não se deve utilizar texto em caixa alta, pois denota agressividade de parte do emissor da comunicação.

A ata é o documento utilizado para registrar todos os acontecimentos e assuntos debatidos durante uma reunião ou outro tipo de assembleia. Devem constar na ata, exceto:

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna. O vocativo é uma invocação ao destinatário. Em comunicações dirigidas aos Chefes de Poder, utiliza-se a expressão e o cargo respectivo, seguidos de vírgula.

Trata-se, exclusivamente, de excluir palavras inúteis, redundâncias e passagens que nada acrescentem ao que já foi dito. Detalhes irrelevantes são dispensáveis: o texto deve evitar caracterizações e comentários supérfluos, adjetivos e advérbios inúteis, subordinação excessiva. A descrição refere-se à qual característica importante na redação de documentos oficiais?

Fundamental para administrar bem os relacionamentos. Implica reconhecer nossos traços de comportamento, o impacto que causamos nos outros e que comportamentos dos outros nos incomodam. A descrição refere-se à qual pilar do relacionamento interpessoal?

É a competência que impulsiona uma busca por mudanças sem precisar de estímulos externos. Pessoas com essa característica geralmente têm boa visão de futuro, identificando necessidades e antecipando problemas. Esse comportamento cada vez mais valorizado dentro das instituições chama-se

Sobre os comportamentos no ambiente de trabalho, relacione as colunas e assinale a alternativa com a sequência correta.

I. Adequado.

II. Inadequado.

( ) Falar mal da instituição em que trabalha.

( ) Fazer fofocas sobre colegas de trabalho.

( ) Pontualidade e assiduidade.

( ) Críticas em público.

( ) Utilizar objetos e/ou material de colegas de trabalho com permissão prévia.

( ) Comunicação grosseira, como falar alto e abusar do uso de palavrões e gírias.

( ) Mau humor e mentira.

( ) Estar alinhado com roupas adequadas ao ambiente de trabalho.

( ) Tratar de assuntos pessoais.